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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Enquêtes dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

# Enquêtes dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Évaluez la qualité des tâches effectuées par vos équipes. Utilisez les enquêtes pour obtenir des commentaires de votre équipe.  
Remarque :  
Pour obtenir des informations détaillées sur la manière de créer une enquête et de l'associer à une opportunité de coaching, consultez la rubrique [Créer une enquête et l'associer à une opportunité de coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bPhBG14t4977hzovCge4Eg "Créez une enquête destinée aux coachs ou aux stagiaires afin d'évaluer la qualité de la formation. Ajoutez une banque de questions à l'enquête. Associez l'enquête à une opportunité de coaching afin de fournir des commentaires lorsque le coach procède à l'évaluation du coaching.").
* **[Évaluer la qualité des tâches effectuées par votre agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qwWpbvULBdrOdvpu2Y3wjQ)**   
  Évaluez la capacité de vos agents à résoudre les incidents ou la qualité de leurs tâches effectuées.
* **[Créer une enquête dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4bD9V5QS25xcYVBjQfcDTA)**   
  Créez des enquêtes et publiez-les. Vous pouvez affecter des enquêtes publiées à un agent ou à un groupe. Vous pouvez également partager une enquête avec d'autres équipes en ajoutant les gestionnaires de ces équipes en tant que propriétaires de l'enquête.
* **[Affecter une enquête à des agents ou à des groupes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BrjA1GU_kVQ59tpQpKrtlQ)**   
  Affectez une enquête publiée à des agents ou à des groupes afin qu'ils puissent participer à l'enquête.