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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Coacher votre stagiaire

# Coacher votre stagiaire {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Un gestionnaire, ou coach, est un expert technique d'un processus et est responsable de fournir le coaching à un employé ou stagiaire. Utilisez le tableau de bord de coach pour gérer et mesurer l'efficacité de votre coaching.  
Vous pouvez accéder au tableau de bord Coaching à partir du menu de navigation de Coaching ou directement depuis la liste de tableau de bord. Cliquez sur un rapport pour afficher les données détaillées.  
Remarque :  
* vous devez avoir le rôle de coach Coaching pour voir le tableau de bord de coach.
* La page Tableau de bord de coach utilise l'interface utilisateur Next Experience. Pour en savoir plus sur Next Experience, consultez [Next Experience UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
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Le coaching commence une fois qu'une évaluation de stagiaire vous a été affectée. Les évaluations de coaching sont déclenchées par des opportunités de coaching qui sont configurées par l'administrateur de coaching. Utilisez les évaluations de coaching pour faciliter le dialogue avec votre stagiaire, affecter du contenu de formation et fixer une date d'échéance ainsi que d'autres détails.  
Le tableau de bord de coach vous permet de gérer les détails de votre coaching et son effet sur vos stagiaires.

* Vérifiez l'état d'avancement de vos évaluations de coaching.
* Analysez le nombre et les types d'actions de suivi nécessaires à vos évaluations de coaching résolues.
* Consultez les types de commentaires d'enquêtes de vos stagiaires.
* Consultez le nombre d'évaluations qui ont été résolues par le coach virtuel.
* Vérifiez la cote de performance de vos stagiaires à partir de votre coaching.
* Consultez la liste des KPI affectés par votre coaching.
* Vérifiez les types d'opportunités de coaching qui vous sont affectés (6 derniers mois).
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Figure 1. Tableau de bord de coach {#coaching-your-trainee__table_jjb_gmd_gfb__entry__2}

| Rapport | Description |
|-|-|
| Mes évaluations de coaching actives | Évaluations de coaching qui vous sont affectées et dont l'état est Nouveau, En cours de résolution ou Résolu. |
| Action de suivi nécessaire | Évaluations de coaching regroupées par champ Suivi nécessaire. * Reconnaître * A besoin d'un coaching supplémentaire * A besoin de formation extérieure * Recommandation au responsable * Créer un coach virtuel * Aucun suivi {#coaching-your-trainee__ul_swn_mbd_gp} |
| Résultats de mon enquête Coaching | Résultats des commentaires sur le coaching par les stagiaires. |
| Résolu par le Coach virtuel | Évaluations de coaching résolues par le coaching virtuel. |
| Performance de mon stagiaire | Évaluations de coaching regroupées par cote de performance des stagiaires. |
| KPI résolus à l'aide de mon coaching | KPI résolus par votre coaching. |
| Mes opportunités de coaching - 6 derniers mois | Opportunités de coaching qui vous ont été affectées au cours des 6 derniers mois. |
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* **[Évaluer un stagiaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F97YTm9o53MpqYdVsYGJSA)**   
  Utilisez les évaluations de coaching pour examiner le travail des stagiaires et pour fournir des formations et des commentaires.
* **[Affecter des compétences lorsqu'une évaluation est terminée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MaZt5960y1I6r4GWkj14Zg)**   
  Affectez automatiquement des compétences aux stagiaires pour des niveaux de compétences spécifiques en fonction des éléments de cours qu'ils ont terminés. Par exemple, si un stagiaire termine des éléments de cours portant sur l'apprentissage du japonais à un niveau d'expert, alors le niveau de compétence \<\< expert \>\> peut lui être affecté.