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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Créer une tâche d'incident

# Créer une tâche d'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une tâche d'incident pour communiquer et demander l'intervention de groupes d'affectation autres que celui mentionné pour l'incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, sn_incident_write ou admin

## Procédure

1. Accédez à ToutIncidentOuvrir.
2. Ouvrez l'enregistrement de l'incident.
3. Dans la liste connexe Tâches d'incident, cliquez sur Nouveau.  
   Si vous ne voyez pas la liste connexe Tâches d'incident, ajoutez-la. Pour en savoir plus sur l'ajout d'une liste connexe, consultez [Add a related list to a form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&section=t_AddARelatedList&ft:locale=en-US).

   Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur le formulaire d'en-tête puis, dans le menu contextuel, sélectionner Créer une tâche d'incident.
4. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-incident-task__table_jdm_2hn_23b__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro de tâche d'incident unique généré par le système. |
   | Incident | Incident auquel la tâche est associée. |
   | Élément de configuration | CI affecté. |
   | État | L'état permet de déplacer et de suivre les tâches d'incidents à travers plusieurs étapes de résolution. |
   | Priorité |   |
   | Groupe d'affectation | Groupe qui travaille sur la tâche d'incident. Si vous laissez ce champ vide, l'incident est automatiquement affecté. |
   | Affecté à | Utilisateur à qui est affectée la tâche d'incident. Remarque : si le groupe d'affectation change, le champ Affectée à est effacé. |
   | Description courte | Brève description de la tâche d'incident. |
   | Description | Explication détaillée de la tâche d'incident. |
   | Notes ||
   | Liste de notes de travail | Utilisateurs qui reçoivent des notifications sur cette tâche d'incident lorsque des notes de travail sont ajoutées. Remarque : Vous pouvez cliquer sur l'icône Ajouter ma personne ![icône Ajouter ma personne]() pour vous ajouter à la liste Notes de travail. |
   | Notes de travail | Informations sur la façon de résoudre la tâche d'incident, ou les mesures prises pour la résoudre, le cas échéant. |
   [ ]

   {#create-incident-task__table_jdm_2hn_23b}
5. Cliquez sur Envoyer.