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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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workflow :

    - Technology


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# Intégration de Slack : Gestion des incidents

# Intégration de Slack : Gestion des incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Avec l'intégration de Slack, vous pouvez créer un canal dédié pour que les répondeurs d'incident collaborent au cours d'un incident​, permettant ainsi une intégration bidirectionnelle avec Slack. Vous pouvez créer et mettre à jour un incident, afficher des informations telles que les personnes d'astreinte pour un groupe ou afficher la liste des incidents qui vous sont affectés.

## Demander des applications dans l'App Store {#im-slack-collaboration__id_ysm_zjk_lnb}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#im-slack-collaboration__inline-send-to-store}

## Compatibilité {#im-slack-collaboration__section_h35_lmx_mhb}

L'application de l'App Store Services de collaboration version 2.0.x est compatible avec toutes les versions à partir de la version Paris Patch 3.

## Fonctionnalités principales {#im-slack-collaboration__section_enl_mmx_mhb}

* Envoyer un message direct à l'appelant
* Affecter l'incident à un utilisateur
* Créer un canal de collaboration pour un incident
* Afficher et joindre un canal à partir d'un incident
* Créer et mettre à jour un incident à l'aide d'une commande à barre oblique
* Afficher les personnes d'astreinte pour un groupe
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## Configuration requise {#im-slack-collaboration__section_vbl_t1y_4hb}

* Gestion des incidents (com.snc.incident)
* Module d'extension Services de collaboration (sn_tcm_collab_hook) version 2.0.x
* Module d'extension [Slack Spoke for ServiceNow IntegrationHub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=slack-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (com.sn.slack.ahv2) version 1.3.x et la licence Hub d'intégration nécessaire pour utiliser Slack comme canal de collaboration.  
  Remarque :  
  Le spoke Slack nécessite la création d'une application personnalisée sur votre compte Slack pour générer des jetons OAuth 2.0 pour le spoke Slack. Pour en savoir plus, consultez [Configurer un spoke Slack](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-slack&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US).
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