---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Espace de travail d'agent pour ITSM - Hérité

# Espace de travail d'agent pour ITSM - Hérité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Améliorez votre expérience ITSM Agent et gérez plus efficacement votre volume de traitement informatique avec Espace de travail d'agent pour ITSM. L'interface à onglets multiples, facile à naviguer, vous aide à superviser et à résoudre efficacement de multiples incidents, problèmes et demandes de changement.  
Important :  
À compter de la version Washington DC, Espace de travail d'agent pour ITSM n'est plus déployé, amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de connaissances Now Support. Utilisez Espace de travail pour l'exploitation des services, qui est un espace de travail configurable fournissant une expérience unifiée pour plusieurs workflows Gestion des services informatiques et Gestion des opérations informatiques. Pour en savoir plus sur Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, consultez la rubrique [Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C9xhYmL745cGWUZBqblW4g "ServiceNow Espace de travail pour l'exploitation des services est un espace de travail configurable qui fournit une expérience unifiée pour plusieurs workflows Gestion des services informatiques et Gestion des opérations informatiques. Configurez votre expérience d'agent à l'aide de l'interface intuitive de Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM.").

## Espace de travail d'agent pour ITSM en action {#itsm-agent-workspace__section_ugv_4hs_cjb}

Voici comment les agents informatiques utilisent Espace de travail d'agent pour ITSM.


## Fonctionnalités principales {#itsm-agent-workspace__section_zf1_bpy_cjb}

Données en emplacement unifié

:   Interagissez avec vos demandeurs, répondez aux demandes et résolvez les incidents, les problèmes et les tâches de changement grâce à Espace de travail d'agent pour ITSM.

Vue d'ensemble

:   Retrouvez en un seul endroit tous les détails relatifs à un incident, un problème ou une tâche de changement.

Assistance d'agent

:   Résolvez efficacement et rapidement les tickets grâce à des recommandations assistées par l'IA.

## Premiers pas

Sélectionnez une tuile pour commencer.  

|-|-|-|
| ![Explorer]() | ![Configurer]() | ![Utiliser]() |
[ ]

{#itsm-agent-workspace__table_h5m_22z_cjb}