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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Crédits de service dans Espace de travail de gestion des fournisseurs

# Crédits de service dans Espace de travail de gestion des fournisseurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Suivez et gérez les indemnisations que les fournisseurs doivent à votre organisation lorsqu'ils ne respectent pas l'accord de service conclu avec vous.  
À l'aide des crédits de service, vous pouvez :

* suivre les indemnisations pour chaque violation de l'accord de service commise par le fournisseur ;
* analyser l'effet cumulatif de plusieurs violations commises par le même fournisseur à partir d'un seul emplacement ;
* déterminer les crédits que les fournisseurs vous doivent en fonction du nombre de violations ou de la durée de chaque violation ;
* supprimer les crédits que vous avez récupérés, ce qui calcule automatiquement le montant que le fournisseur a remboursé et le montant restant dû à votre organisation, le cas échéant ;
* associer les violations de l'accord de service en fonction d'une panne, d'un incident, d'une disponibilité du service ou pour le fournisseur ;
* créer des tickets de fournisseur pour surveiller et résoudre les problèmes liés à vos produits et services. Pour plus d'informations, consultez [Créer un ticket du fournisseur dans Espace de travail de gestion des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I_xpZXtNMrf11I3W1e29UQ "Créez des tickets du fournisseur pour contrôler la rapidité avec laquelle vos fournisseurs résolvent les problèmes liés à vos produits et services.").
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**Tâches associées**   

* [Créer un crédit de service dans Espace de travail de gestion des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDZ9QqMM5LFPkSJXPmsS_w "Créez un enregistrement de crédit de service chaque fois que le fournisseur ne respecte pas l'accord. Les violations sont généralement associées à des pannes, des incidents ou des violations de SLA.")