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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Configurer l'onglet Assistant d'agent dans l'Espace de travail pour l'exploitation des services

# Configurer l'onglet Assistant d'agent dans l'Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez ou désactivez l'onglet Assistant d'agent dans le panneau latéral contextuel pour le type d'enregistrement requis.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin  
Remarque :  
L'administrateur doit se trouver dans le domaine global pour modifier les configurations des tables de l'Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ajoutez ou supprimez une table d'enregistrement à partir de la condition d'écran et mettez à jour le sys_id de l'enregistrement pour activer ou désactiver l'onglet Assistant d'agent relatif à cette table.  
Important :  
Utilisez ce processus si vous utilisez une version de SOW antérieure à la version 4.0. Si vous utilisez une version ultérieure à la version 4.0, vous pouvez utiliser la collection de pages SOW : onglets de barre latérale en haut pour activer ou désactiver l'onglet Assistant d'agent. Pour plus d'informations, consultez configure-agent-assist-tab-sow-srp.html.

## Procédure

1. Accédez à Tout.
2. Dans la zone de recherche, saisissez <kbd class="ph userinput">sys_ux_screen_type.list</kbd> et appuyez sur Entrée.
3. Sélectionnez l'icône de filtre (![icône Filtre]()), saisissez \[Name\] \[contains\] \[Agent Assist\] et \[Application\] \[is\] \[Service Operations Workspace\] et cliquez sur Exécuter.
4. Sélectionnez le lien Assistant d'agent.
5. Dans l'onglet Écrans UX, sélectionnez Assistant d'agent SNC.
6. Pour mettre à jour la condition d'écran et le sys_id, procédez comme suit :
   1. Dans le formulaire Écran UX, modifiez le champ Condition d'écran et ajoutez les tables d'enregistrement dans lesquelles vous souhaitez que l'onglet apparaisse.  
      Par exemple, vous pouvez ajouter le code suivant pour l'enregistrement d'interaction.

          controller.sowrecordctrl.table=incident^ORcontroller.sowrecordctrl.table=problem^ORcontroller.sowrecordctrl.table=problem_task^ORcontroller.sowrecordctrl.table=change_request^ORcontroller.sowrecordctrl.table=change_task^ORcontroller.sowrecordctrl.table=kb_knowledge^ORcontroller.sowrecordctrl.table=interaction

   2. Si vous souhaitez activer l'onglet Assistant d'agent, ajoutez le sys_id de la configuration de la table dans Configuration du macroponent.  
      Pour plus d'informations, consultez [Modifier la configuration de table de l'Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sVztDLQEFBBAE~wWVnYhng "Modifiez la configuration de table de l'Assistant d'agent pour afficher les résultats de recherche requis sous l'onglet Assistant d'agent.").
   3. Sélectionnez Mettre à jour.
   {#configure-the-agent-assist-tab-in-service-operations-workspace__substeps_cv1_rtj_fzb}
7. Pour désactiver l'onglet Assistant d'agent associé à une table d'enregistrement, supprimez la table d'enregistrement du champ Condition d'écran et le sys_id de la configuration de la table dans le champ Configuration du macroponent, puis sélectionnez Mettre à jour.
{#configure-the-agent-assist-tab-in-service-operations-workspace__steps_xnn_fxk_2xb}