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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Espace de travail pour l'exploitation des services - Apprentissage

# Espace de travail pour l'exploitation des services - Apprentissage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez Espace de travail pour l'exploitation des services Apprentissage pour afficher les cours et parcours d'apprentissage que vous pouvez suivre.

En tant qu'agent, vous pouvez obtenir des recommandations sur les cours ou les parcours qui vous intéressent, suivre des cours et des parcours d'apprentissage, et ajouter des compétences à votre ensemble de compétences après avoir suivis ceux-ci.

## Onglet Vue d'ensemble {#itsm-sow-coaching__section_pw5_zzn_lvb}

Utilisez l'onglet Vue d'ensemble pour visualiser vos tâches d'apprentissage actives ou accomplies, les compétences que vous avez récemment utilisées et les recommandations basées sur vos activités passées.{#itsm-sow-coaching__table_mnm_ny1_mvb__entry__2}

| Section | Description |
|-|-|
| Mon apprentissage actif | Visualisez les tâches d'apprentissage, qui peuvent inclure des parcours d'apprentissage et des cours. * Il s'agit notamment des tâches que votre responsable vous a attribuées et de celles auxquelles vous avez choisi de vous inscrire automatiquement. * Celles-ci sont classées par date d'échéance et affichent la durée nécessaire à leur réalisation ainsi que leur état d'avancement. * Vous pouvez sélectionner Afficher tous les apprentissages actifs pour afficher toutes vos tâches actives. {#itsm-sow-coaching__ul_kzc_sy1_mvb} |
| Tâches d'apprentissage accomplies au cours des 90 derniers jours | Surveillez l'état des parcours d'apprentissage et des cours auxquels vous vous êtes inscrit et que vous avez accomplis au cours des 90 derniers jours. |
| Mes compétences | Analysez le nombre de compétences que vous possédez à un moment donné, y compris les compétences que vous avez récemment utilisées. |
| Vous pourriez aimer | Consultez les recommandations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos activités passées ou des activités de vos équipes, des tendances et des cours récemment ajoutés à votre bibliothèque. |
[ ]

{#itsm-sow-coaching__table_mnm_ny1_mvb}

## Détecter {#itsm-sow-coaching__section_jqh_b14_lvb}

Dans l'onglet Détecter :

* Parcourez le catalogue de cours ou appliquez des filtres basés sur des critères définis afin d'affiner l'affichage et de vous concentrer sur ce qui est pertinent pour vous.
* Analysez les détails d'un cours et d'un parcours, tels que le temps nécessaire pour les accomplir ou les compétences que vous avez acquises récemment.
* Accédez aux apprentissages qui vous sont recommandés en fonction de vos activités passées ou des activités des équipes auxquelles vous appartenez. Le contenu est regroupé en différentes catégories. Pour en savoir plus, consultez [Groupes de recommandations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1G5xJmVH9hoC1QZs0be3gQ "Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM installe les rôles et les tables lorsque vous activez le module d'extension Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM (sn_wfo_cfg_itsm).").
* Sélectionnez Parcourir l'apprentissage recommandé, puis sélectionnez l'élément de cours souhaité et inscrivez-vous à celui-ci.
{#itsm-sow-coaching__ul_et2_41n_jvb}

## Mon apprentissage {#itsm-sow-coaching__section_ksj_c14_lvb}

Dans l'onglet Mon apprentissage :

* Analysez les cours ou les parcours toujours en attente d'achèvement et leur date d'échéance. Vous pouvez également les trier par date d'échéance.
* Visualisez les cours qui vous ont été affectés ou ceux auxquels vous vous êtes inscrit et que vous avez accomplis.
* Utilisez le filtre Affecté et inscrit pour affiner la recherche.
{#itsm-sow-coaching__ul_exj_tcn_jvb}

[Participez à une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UA8~K7eFmA785bAowxpmEQ "Recevez une notification lorsqu'une enquête vous est affectée. Répondez à l'enquête pour fournir des commentaires.") ou [passez en revue les compétences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d95w~KGgjJoPOsB6518Aew "Évaluez le niveau de compétence d'une compétence existante ou ajoutez une nouvelle compétence et demandez l'approbation pour mettre à jour ces compétences dans votre ensemble de compétences. Recevez une notification lorsque votre gestionnaire demande un examen des compétences.") à ajouter à votre ensemble de compétences. Vous pouvez recevoir des enquêtes disponibles pour n'importe quel groupe auquel vous appartenez. Vous pouvez effectuer une copie de l'enquête et travailler dessus pour la remplir.
* **[Parcours d'apprentissage et détection des éléments de cours dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~ZTAG__B~gCI~Lmar3LBQ)**   
  Parcourez les cours ou les parcours d'apprentissage et suivez ceux qui vous intéressent. Vous pouvez également les détecter à l'aide de Intelligence prédictive qui fournit des recommandations basées sur les activités passées.