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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Définition de plan de communication

# Définition de plan de communication {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un plan de communication des incidents vous aide à rationaliser un processus de communication concernant un incident. Il définit les personnes concernées à informer, les informations à partager, quand l'information doit être fournie et les méthodes de communication.

Pour en savoir plus sur la création d'une définition de plan de communication, consultez [Créer une définition de plan de communication](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-comm-plan-definition&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
Important :  
tout en créant la définition du plan de communication, assurez-vous que la table est Incident \[incident\]. Si vous avez effectué une mise à niveau vers London ou une version supérieure et que vous utilisez un plan de communication pour rationaliser le processus de communication, désactivez le concepteur de flux de réponse et de résolution des incidents majeurs.