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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Personnaliser les champs copiés depuis Demande universelle vers l'incident

# Personnaliser les champs copiés depuis Demande universelle vers l'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Personnalisez les champs de sorte que les valeurs de certains champs dans la demande universelle sont automatiquement copiées dans un enregistrement d'incident lorsqu'un incident est associé à un enregistrement de demande universelle. Cela vous permet de gagner du temps en vous évitant d'entrer manuellement les informations chaque fois que vous créez un incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : incident_manager ou admin

## Procédure

1. Dans le volet de navigation de gauche, saisissez <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> et appuyez sur Entrée.
2. Recherchez la propriété système sn_inc_uni_req.incident.universal_request.copy_fields et ouvrez-la.
3. Dans le champ Valeur, entrez la demande universelle et le champ d'incident.  
   Par exemple, <kbd class="ph userinput">caller_id=opened_for</kbd> signifie que la valeur du champ called_id du formulaire Demande universelle est copiée dans le champ opened_for du formulaire d'incident.