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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Solutions Platform Analytics pour Gestion des niveaux de service

# Solutions Platform Analytics pour Gestion des niveaux de service {#service-level-mgmt-content-pack__phContentPackAppName}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Cette Solution Platform Analytics contient des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

## Activer la solution Platform Analytics

Utilisez les widgets Analyse des performances sur le tableau de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus métier et identifier des domaines d'amélioration. Avec les solutions, Analyse des performances aide à améliorer votre application sans nécessiter de configuration complexe.  
Remarque :  
Les solutions incluent certains tableaux de bord qui sont inactifs par défaut. Vous pouvez activer ces tableaux de bord pour les rendre visibles par les utilisateurs finaux en fonction de vos besoins professionnels.

Pour un accès illimité à toutes les fonctionnalités de cette Solution Platform Analytics, souscrivez un abonnement à Analyse des performances. Pour plus d'informations, consultez la rubrique [Activer votre abonnement à Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US).

Pour activer la solution pour Gestion des niveaux de service, l'administrateur doit accéder à Définitions systèmeModules d'extension et activer le module d'extension Gestion des niveaux de service PA Dashboard (com.snc.pa.sla.overview).

Pour utiliser Solution Platform Analytics, vous devez disposer d'un droit d'utilisation de Analyse des performances avec Gestion des niveaux de service.

## Séparation de domaine et \<\< Exécuter en tant \>\> qu'utilisateur {#service-level-mgmt-content-pack__section_mrw_rgg_zgb}

Pour certaines solutions, l'administrateur système est l'utilisateur Exécuter en tant que qui s'occupe des travaux de collecte de données dans Solutions Platform Analytics. Dans d'autres solutions, l'utilisateur Exécuter en tant que pour les travaux de collecte de données est laissé vide. Vérifiez que l'utilisateur Exécuter en tant que existe sur l'instance et que cet utilisateur dispose du niveau d'accès approprié. Un utilisateur Exécuter en tant que inapproprié peut causer des erreurs ou limiter les données collectées. Ce paramètre n'a d'effet que si l'application Séparation de domaine est activée.{#service-level-mgmt-content-pack__p_ix2_nfg_h1c}
* **[Tableau de bord PA de Gestion des niveaux de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tebbepwdSvYX0z28e7DzmA)**   
  Le module de vue d'ensemble de Accord sur les niveaux de service (SLA) fournit un tableau de bord d'analyse des performances (PA) permettant d'examiner d'un coup d'œil l'ensemble des informations sur les SLA.

**Information associée**   

* [Solutions Platform Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Activer votre abonnement Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)