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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Ouvrir Slack à partir d'un incident

# Ouvrir Slack à partir d'un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ouvrez Slack à partir d'un incident et envoyez un message à un utilisateur ou à un groupe d'affectation pour échanger des informations sur un incident. Vous n'avez pas besoin de rechercher manuellement un utilisateur dans Slack pour envoyer un message.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_incident_read, sn_incident_write, itil ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'icône Slack ( ![Icône Slack]()) apparaît pour les champs que vous incluez dans le script correctif. Par exemple, si l'incident du script correctif comprend les champs Appelant, Affecté à et Groupe d'affectation, l'icône s'affiche pour ces champs.

## Procédure

1. Accédez à ToutIncidentOuvrir.
2. Ouvrez un enregistrement d'incident actif.
3. Cliquez sur l'icône Slack ( ![Icône Slack]()) qui apparaît en regard des champs Appelant, Affecté à ou Groupe d'affectation.
4. Dans la boîte de dialogue Ouvrir Slack, cliquez sur Ouvrir Slack.  
   Un message direct avec l'utilisateur sur Slack ou sur un canal Slack s'ouvre pour le groupe.
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