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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Définir des règles de recherche de priorités pour Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Définir des règles de recherche de priorités pour Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez l'impact et l'urgence du problème pour calculer sa priorité. Utilisez le calcul de priorité pour classer votre travail par ordre de priorité et gérer les accords de niveau de service.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à ToutPolitique systèmeRèglesRègles de recherche de priorités.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   Pour plus d'informations sur les champs disponibles, consultez [Recherche de données pour le classement des problèmes par ordre de priorité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZKbtfV6D2ncdrm6KsLQIOQ "Pour suivre les directives ITIL, les enregistrements de problèmes sont classés par ordre de priorité en fonction de l'impact et de l'urgence des problèmes.").