Créer ou modifier des notifications Expérience de visite

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez et utilisez des notifications Expérience de visite pour tenir les demandeurs informés des événements de file d'attente qui les concernent. Le système peut avertir les utilisateurs par e-mail, message SMS ou notification push sur un équipement mobile.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_walkup.walkup_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Expérience de visite comprend plusieurs notifications de système de base que vous pouvez utiliser ou personnaliser pour avertir les demandeurs sur des informations et interactions spécifiques, notamment :

    Tableau 1. Notifications Expérience de visite
    Notification Description
    Visite abandonnée Informe lorsqu'une interaction de visite est fermée.
    Notification de seuil de visite Informe les visiteurs lorsqu'ils sont les prochains en lice pour l'assistance.
    Visite affectée Informe lorsqu'une interaction est affectée à un technicien.
    Emplacement de visite fermé Notifie quand un emplacement de visite est fermé.

    Procédure

    1. Pour afficher les notifications Expérience de visite, naviguez vers Expérience de visite > Administration > Notifications.
    2. Cliquez sur une notification de visite disponible pour afficher ses propriétés de base, ainsi que des informations sur le moment où elle sera envoyée, qui la recevra et ce qu'elle contiendra.
    3. Pour modifier une notification de visite, modifiez les champs de formulaire de votre choix.
    4. Pour créer un e-mail ou une notification push de visite, cliquez sur Nouveau et consultez Créer une notification par e-mail ou Créer un message push.
      Pour des informations complètes sur l'utilisation de l'application System Notification, consultez Notifications.