--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Créer des groupes et des mappages de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques # Créer des groupes et des mappages de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez des groupes et des mappages d'indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM) pour surveiller l'intégrité et la progression globales de vos services et offres. ## Avant de commencer * Modules d'extension requis : sn_dpm, com.sn_team_perf et com.snc.service_portfolio * Rôle requis : sn_dpm.dpm_admin {#dpm-create-kpi-groups__ul_f5m_prg_2zb} ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Créez des groupes de KPI et associez le type de chaque groupe à son enregistrement correspondant. Voici les types d'enregistrement : * Portefeuilles des services * Nœuds de taxonomie * Services * Offres * Services d'application * Applications de gestion * Portefeuilles d'entreprise * Nœuds de classification d'entreprise {#dpm-create-kpi-groups__ul_g3s_ch1_z1c} En plus de créer vos propres groupes de KPI, vous pouvez utiliser et configurer les groupes de KPI fournis avec l'application DPM de base. Pour en savoir plus, consultez [Groupes de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1uY90OsqxJtNvBuUPGlsXQ "Définissez et configurez les groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) dans DPM, qui comptent le plus pour vous. Lorsque vous associez des groupes de KPI à vos services et applications, vous pouvez analyser les performances de tous vos services et applications dans une zone centralisée."). Cette procédure comprend les tâches suivantes : 1. Créez un groupe de KPI. 2. Ajoutez des indicateurs à un groupe de KPI. 3. Créez un mappage de groupe de KPI. {#dpm-create-kpi-groups__ol_kd2_n34_jtb} ## Procédure 1. Créez un groupe de KPI. 1. Accédez à ToutGestion des portefeuilles numériquesGroupes de KPI. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Renseignez les champs du formulaire.{#dpm-create-kpi-groups__table_ir3_cs5_2sb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Le nom du groupe de KPI. | | Description | La description du groupe de KPI. | | Type | Le type que vous souhaitez créer : * Portefeuilles des services * Nœuds de taxonomie * Services * Offres * Services d'application {#dpm-create-kpi-groups__ul_g5g_3s5_2sb} Remarque : Le type doit être mis en corrélation avec l'enregistrement. Par exemple, vous ne pouvez associer un type de portefeuille des services qu'à un enregistrement de portefeuille. Vous ne pouvez associer un type d'offre qu'à un enregistrement d'offre. | | Ordre | Détermine la mise en page des groupes de KPI dans l'espace de travail Gestion des portefeuilles numériques. | [Tableau 1. Formulaire Groupe de KPI] {#dpm-create-kpi-groups__table_ir3_cs5_2sb} 4. Sélectionnez Soumettre. Conseil : Vous pouvez également créer un groupe de KPI en copiant un groupe de KPI existant. Pour plus d'informations, consultez [Copier un groupe de KPI pour créer un nouveau groupe de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vQNmF9whaT8AiMDPWVsDYQ "Créez un nouveau groupe d'indicateurs clés de performance (KPI) en copiant un groupe de KPI existant dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM). Tous les enregistrements et mappages du groupe de KPI sont également copiés. Après avoir copié le groupe de KPI, vous pouvez en modifier tous les aspects afin que le nouveau groupe corresponde au mieux à vos besoins."). {#dpm-create-kpi-groups__ol_j2d_54x_t1c} 2. Ajoutez des indicateurs à un groupe de KPI. 1. Accédez à ToutGestion des portefeuilles numériquesGroupes de KPI. 2. Sélectionnez le groupe de KPI auquel vous souhaitez ajouter des indicateurs. 3. Dans l'onglet KPI, sélectionnez Nouveau. 4. Renseignez les champs du formulaire.{#dpm-create-kpi-groups__table_xmm_2q5_2sb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Groupe de KPI | Groupe de KPI auquel vous pouvez ajouter des indicateurs. | | KPI | Indicateur de KPI que vous souhaitez mesurer. | | Étiquette | Nom de l'indicateur de KPI. Vous pouvez modifier l'étiquette. | | KPI parent | KPI parent, si ce KPI est un KPI pris en charge. | | Agrégat d'affichage | Agrégat d'affichage des KPI : Moyenne ou Somme. Remarque : Ce champ s'applique lorsque la propriété de score le plus récent \[sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score\] est définie sur faux. (pour en savoir plus, consultez [Configurer l'expérience Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hpOUPL0KvUGLxwTEVd4tPw "Si votre organisation n'utilise pas certains modules ou phases de cycle de vie dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM), configurez l'expérience en masquant ces éléments des vues des utilisateurs.")) ; | | Ordre | Mise en page des groupes de KPI dans l'espace de travail Gestion des portefeuilles numériques. | | Description | Description de l'indicateur. Pour plus d'informations sur les résultats des KPI, consultez l'article [KB1123710](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637474). | | Type de graphique | Type de graphique pour le groupe de KPI. Les options sont les suivantes : * Score unique * Séries chronologiques : ligne * Séries chronologiques : colonne * Séries chronologiques : surface * Séries chronologiques : spline * Séries chronologiques : ligne en escalier * Grouper par {#dpm-create-kpi-groups__ul_zdh_vk1_z1c} Remarque : L'option Grouper par vous permet de sélectionner la répartition des résultats. Par exemple, Incidents par Priorité. | [Tableau 2. Formulaire KPI] {#dpm-create-kpi-groups__table_xmm_2q5_2sb} 5. Sélectionnez Soumettre. {#dpm-create-kpi-groups__ol_gs3_245_2sb} 3. Créez un mappage de groupe de KPI. 1. Accédez à ToutGestion des portefeuilles numériquesMappages de groupes de KPI. Remarque : vous pouvez également mapper un groupe de KPI en accédant à ToutGestion des portefeuilles numériquesGroupes de KPI. Sélectionnez un groupe de KPI à afficher, puis l'onglet Mappages de groupes de KPI. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Renseignez les champs du formulaire.{#dpm-create-kpi-groups__table_n3z_2v5_2sb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Groupe de KPI | Nom du groupe de KPI à ajouter au mappage. | | Mappage | Type de mappage associé au groupe de KPI. En fonction du groupe de KPI que vous sélectionnez, l'un des éléments suivants s'affiche en tant que champ de mappage. * Portefeuille des services * Nœud de taxonomie * Service * Offre * Service d'application * Application d'entreprise * Portefeuille d'entreprise * Nœud de classification d'entreprise {#dpm-create-kpi-groups__ul_lhg_wnx_t1c} | [Tableau 3. Formulaire Mappage de groupe de KPI] {#dpm-create-kpi-groups__table_n3z_2v5_2sb} 4. Sélectionnez Envoyer. {#dpm-create-kpi-groups__ol_rn1_1n3_trb} {#dpm-create-kpi-groups__steps_i2d_54x_t1c} **Concepts associés** * [Configurer des groupes de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7iKO02tOGnGP2zDsBuOR1w "Configurez des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM) pour afficher des informations sur les performances dans le contexte des solutions de votre organisation.") **Tâches associées** * [Configurer les KPI dans Gestion des portefeuilles numériques avec l'exemple de disponibilité du service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yokK_h~BYgtQUoiwWIvJ9g "Configurez les indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM) pour afficher des informations sur les performances dans le contexte de vos solutions. Cette procédure utilise l'exemple de configuration de disponibilité du service pour afficher le score de disponibilité dans la phase Exécuter le cycle de vie.")