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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Démarrer et terminer une téléconférence via Twilio dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Démarrer et terminer une téléconférence via Twilio dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Démarrez une téléconférence via Twilio pour collaborer avec d'autres personnes en vue de résoudre un incident. Mettez fin à l'appel lorsque la discussion est terminée.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ![icône de liste]()).
3. Sélectionnez IncidentsOuvrir.
4. Sélectionnez l'enregistrement d'incident.
5. Sélectionnez l'icône Collaborer ( ![icône Collaborer]()) dans le panneau latéral contextuel.
6. Sélectionnez l'onglet Appels, puis l'icône plus (+).
7. Sélectionnez Démarrer la réunion téléphonique.
8. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#start-conference-call-telephony__table_ovh_qxh_1yb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |:-|:-|
   | Titre | Titre de la téléconférence |
   | Ajouter des participants | Fournissez la liste des participants à la téléconférence. |
   | Inclure un bref message pour les participants | Résumez brièvement la question qui sera abordée lors de la téléconférence. |
   [Tableau 1. Formulaire Commencer la téléconférence]

   {#start-conference-call-telephony__table_ovh_qxh_1yb}
9. Sélectionnez Démarrer.  
   Si plus de 50 personnes participent à la téléconférence, la téléconférence démarre en mode asynchrone et les participants supplémentaires sont ajoutés à la téléconférence en arrière-plan afin que vous puissiez continuer à travailler sans interruption.
10. À la fin de la discussion, mettez fin à l'appel.
    1. Sélectionnez la carte d'appel active.
    2. Dans le menu déroulant Quitter l'appel, sélectionnez Mettre fin à l'appel.
    {#start-conference-call-telephony__substeps_ywd_lrh_fyb}