Accès et sécurité du portail Expérience de visite

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Sécurité est intégrée dans l'application pour empêcher les appareils destinés à l'utilisateur final sur le portail Expérience de visite sur site d'offrir des privilèges de rôle élevés aux utilisateurs. Le portail Expérience de visite sur site est accessible par un compte contenant uniquement le rôle sn_walkup.walkup_login.

    Comprendre la sécurité du portail Expérience de visite

    Activez le module d'extension Explicit Role (com.glide.explicit_roles) pour affecter des rôles de sécurité aux utilisateurs, soit snc_internal soit snc_external. Ce module d'extension a été introduit dans la version Now Platform Paris. Avec la version Quebec, pour les nouvelles installations, Expérience de visite a ajouté une dépendance à ce module d'extension pour définir explicitement l'utilisateur Expérience de visite en tant qu'utilisateur externe.

    Lors de la mise à niveau des installations Expérience de visite vers Rome, le rôle snc_internal est affecté à l'utilisateur Expérience de visite en remplacement du rôle snc_external. Cela est dû au fait que le module d'extension Explicit Role affecte le rôle snc-internal à tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs Expérience de visite. Expérience de visite ne peut pas supprimer snc_internal pendant la mise à niveau. Le processus est automatique pour les nouvelles installations de Expérience de visite.
    Remarque :
    Consultez la rubrique Module d'extension Rôle explicite pour plus d'informations sur le module et la rubrique Rôles explicites pour en savoir plus sur ce processus de mise à niveau.

    Accès à Expérience de visite

    Les agents qui ouvrent l'emplacement de visite sur site pour travailler, ou qui se joignent à l'équipe de support pendant les heures d'ouverture, accèdent au compte d'enregistrement utilisateur avec le rôle sn_walkup.walkup_login pour se connecter au portail Expérience de visite. Les utilisateurs internes et externes peuvent accéder au portail Expérience de visite sur site via un appareil d'enregistrement, généralement une tablette, pour rejoindre une file d'attente. Les utilisateurs internes authentifiés peuvent également accéder à un enregistrement de file d'attente en ligne via un ordinateur de bureau ou un équipement mobile.

    Informations importantes sur la mise à niveau de Expérience de visite vers Xanadu

    Le module d'extension Explicit Role (com.glide.explicit_roles) a été introduit dans la version Now Platform Paris. Une fois installé, les rôles de sécurité snc_internal ou snc_external sont affectés aux utilisateurs. Avec la version Xanadu, Expérience de visite a ajouté une dépendance à ce module d'extension pour définir explicitement l'utilisateur Expérience de visite en tant qu'utilisateur externe.

    Lors de la mise à niveau de Expérience de visite vers Xanadu, le rôle snc_internal est affecté à l'utilisateur Expérience de visite en remplacement du rôle snc_external. Cela est dû au fait que le module d'extension Explicit Role affecte le rôle snc-internal à tous les utilisateurs, y compris l'utilisateur Expérience de visite. Expérience de visite ne peut pas supprimer snc_internal pendant la mise à niveau. Pour les nouvelles installations de Expérience de visite, ce processus fonctionne sans problème, car le module d'extension Explicit Role s'installe en premier, affecte tous les utilisateurs à snc_internal, puis le compte d'utilisateur Expérience de visite est créé avec le rôle snc_external déjà affecté.
    Remarque :
    Consultez la rubrique Module d'extension Rôle explicite pour plus d'informations sur le module d'extension et les rôles explicites Now Platform.
    Après la mise à niveau vers Xanadu, vous devez supprimer le rôle snc_internal du compte d'utilisateur Expérience de visite ou de tous les utilisateurs créés pour vous connecter au guichet Expérience de visite. Vous devrez ensuite ajouter le rôle snc_external aux utilisateurs. Ce processus n'est pas nécessaire pour les mises à niveau postérieures à Xanadu.
    Remarque :
    Consultez la rubrique Rôles explicites pour plus d'informations sur ce processus.