---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Activer les définitions de répartition SLA

# Activer les définitions de répartition SLA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez activer le module d'extension Répartitions de SLA (com.snc.sla.breakdowns) si vous avez le rôle d'administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne le sont pas déjà.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le module d'extension Répartitions de SLA (com.snc.sla.breakdowns) active les modules d'extensions connexes suivants s'ils ne sont pas déjà actifs.{#activate-sla-breakdowns-plugin__table_lhs_r4d_ndb__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Gestion des niveaux de service \[com.snc.sla\] | Fournit la fonctionnalité SLA de base. Les définitions de SLA fournissent des conditions pour démarrer, mettre en pause, arrêter, annuler et réinitialiser les SLA de tâches attachés à des tâches de tout type. En outre, vous pouvez spécifier un calendrier sur la définition pour définir les heures de travail, ainsi qu'un workflow à exécuter sur chaque SLA de tâche, généralement utilisé pour générer des notifications. |
[Tableau 1. Module d'extensions de Répartitions de SLA]

{#activate-sla-breakdowns-plugin__table_lhs_r4d_ndb}

## Procédure

1. Accédez à ToutApplications systèmeToutes les applications disponiblesToutes. {#activate-sla-breakdowns-plugin__find-plugins-cmd}
{#activate-sla-breakdowns-plugin__navigate-application}
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#activate-sla-breakdowns-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-sla-breakdowns-plugin__find-plugin-cmd}
{#activate-sla-breakdowns-plugin__find-plugin}
3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.  
   Remarque :  
   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \<plugin name\>.Un message s'affiche une fois l'installation terminée. {#activate-sla-breakdowns-plugin__activate-plugin}
{#activate-sla-breakdowns-plugin__activate-plugin}{#activate-sla-breakdowns-plugin__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Installé avec les définitions de répartition SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mZXSw_INH0hT0dTyLLYxEQ#installed-with-sla-breakdowns)**   
  Plusieurs types de composants sont installés avec les définitions de répartition SLA.

**Tâches associées**   

* [Activer Gestion des niveaux de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tiXIvJSEKPnfdWWp39WaDA "Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des niveaux de service (com.snc.sla) si vous avez le rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne le sont pas déjà.")
* [Activer la chronologie SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Hvdqumz491nPi2Xr_TTjw "Vous pouvez activer le module d'extension Chronologie SLA (com.snc.sla.timeline) si vous avez le rôle d'administrateur. Ce module d'extension active les module d'extensions connexes s'ils ne sont pas déjà actifs.")
* [Activer Gestion des niveaux de service - API de configuration du minuteur SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J5FKzMQ~SSeXiQEdraxirw "Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des niveaux de service - API de configuration du minuteur SLA (com.sn_slm_timer) si vous avez le rôle administrateur.")  
**Information associée**   

* [Liste des modules d'extension (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)