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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Copier une demande de changement

# Copier une demande de changement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez copier les détails d'une demande de changement active ou annulée dans une nouvelle demande de changement.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, admin ou sn_change_write

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'administrateur configure les éléments parmi les suivants qui seront copiés dans la nouvelle demande de changement :

* Le contenu copié ;
* Les attributs ou champs et valeurs copiés. Les valeurs par défaut de tous les attributs non copiés sont rétablies ;
* Les tables configurées connexes qui sont copiées.

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Remarque :  
vous ne pouvez pas copier les détails d'un changement standard.

De nouvelles tâches de changement peuvent être créées lorsqu'un changement est copié. Si votre enregistrement de changement a des workflows associés qui créent des tâches de changement, ces tâches de changement peuvent ne pas être copiées, car le workflow les crée. Lors de la création de tâche, si le workflow définit le champ created_from dans la table change_task sur workflow, seules les tâches créées manuellement sont copiées. La valeur par défaut du champ create_from est Manuel.

## Procédure

1. Accédez à ChangementOuvrir.
2. Sélectionnez la demande de changement à copier.
3. Cliquez sur l'en-tête avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Copier le changement pour copier les détails du changement.  
   Un aperçu du nouvel enregistrement de changement apparaît avec des valeurs de l'enregistrement de changement source d'origine.
4. Modifiez les valeurs dans l'enregistrement de changement tout juste créé, le cas échéant.
5. Cliquez sur Envoyer pour créer un enregistrement de demande de changement.

## Que faire ensuite

Après avoir copié une demande de changement existante et en avoir créé une nouvelle, un utilisateur doté du rôle ITIL examine, approuve, implémente et ferme la demande de changement.

De plus, vous pouvez [associer des CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j04olctzhZxIy5SH0MleiQ#c_AffectedCIsAndImpactedServices "Vous pouvez associer des CI ou des services supplémentaires pour des demandes de changement par le biais de listes connexes dans le formulaire de demande de changement. Vous pouvez également associer des CI à une demande de changement à partir de la carte Vue des dépendances.") à la nouvelle demande de changement.
**Concepts associés**   

* [Demande de changement non autorisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7~phonjOLmo9UVYmACVc3g "Découvrez comment une activité de changement non autorisé sur un élément de configuration (CI) est capturée et gérée, de façon à pouvoir examiner le changement en question et prendre des mesures en temps utile.")  
**Tâches associées**   

* [Créer une demande de changement à partir d'un CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NSiTBakTekKij9rJTyzcAA "Créez une demande de changement à partir d'une liste de CI, ou ajoutez des CI sélectionnés à partir d'une liste à un enregistrement de changement.")
* [Demander un changement standard à partir du catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bs2VCYOdnkb89rUFlugniA "Vous pouvez demander un nouveau changement standard à partir des modèles de catalogue de changement standard publiés.")
* [Créer une tâche de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a_GiJC4kzKW4fLLAaoMz6w "Vous pouvez créer des tâches de changement pour une demande de changement. Une tâche de changement est un travail lié à la demande de changement. Par exemple, des tâches de planification du changement, d’implémentation du changement ou des tâches de test et d'examen du travail.")
* [Configurer la possibilité de copier une demande de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJYJMpnSPbP1awc2sOu9mw "Vous pouvez configurer la possibilité de copier un enregistrement de demande de changement et ses détails à l’aide de propriétés système.")