--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Créer un processus de réinitialisation de mot de passe dans Espace de travail pour l'exploitation des services # Créer un processus de réinitialisation de mot de passe dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez des informations d'identification de configuration, des méthodes et des paramètres de vérification ainsi que des paramètres d'inscription en vue de créer un processus de réinitialisation du mot de passe. ## Avant de commencer Rôle requis : administrateur ## Procédure 1. Accédez à ToutEspace de travail pour l'exploitation des servicesVue d'ensemble. 2. Sur la page Admin Center, procédez de l'une des façons suivantes : * Dans l'onglet Vue d'ensemble, sélectionnez le bouton Configurer dans la carte Réinitialisation du mot de passe assistée par le centre de services. * Dans l'onglet Configurations, sélectionnez la carte Réinitialisation du mot de passe assistée par le centre de services. {#create-password-reset-process-sow__ul_d2f_cvl_zbc} 3. Sur la carte Processus de réinitialisation du mot de passe, sélectionnez Configurer. Le processus de mot de passe par défaut s'affiche. 4. Pour créer un nouveau processus de réinitialisation de mot de passe, sélectionnez Créer. 5. Renseignez les champs du formulaire. {#create-password-reset-process-sow__table_sdt_2dm_zbc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom du processus de réinitialisation du mot de passe | | Description | Informations détaillées sur la banque d'informations d'identification. | | Banque d'identifiants | Banque d'informations d'identification qui contient les informations d'identification et les données de l'utilisateur. | | Réinitialisation du mot de passe | Option permettant d'appliquer le processus de réinitialisation du mot de passe à un groupe spécifique ou à tous les utilisateurs. | | Activer le déverrouillage de compte | Option permettant de déverrouiller le compte pour tous les utilisateurs. | | Appliquer à tous les utilisateurs | Option permettant d'appliquer le processus de réinitialisation du mot de passe à tous les utilisateurs. Vous pouvez également sélectionner un groupe spécifique en désélectionnant cette option et ajouter un groupe à partir de la liste connexe Groupes. | [Tableau 1. Processus de réinitialisation du mot de passe] {#create-password-reset-process-sow__table_sdt_2dm_zbc} 6. Sélectionnez Soumettre. 7. Sélectionnez le processus de réinitialisation du mot de passe. 8. Dans l'onglet Détails de réinitialisation du mot de passe, configurez les paramètres suivants. {#create-password-reset-process-sow__table_jl5_qfn_zbc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nombres minimaux de vérifications | Nombre de vérifications qu'un utilisateur doit envoyer pour réinitialiser le mot de passe. Si ce nombre dépasse le nombre de vérifications requises, l'utilisateur doit envoyer des vérifications supplémentaires correspondant au nombre spécifié dans le champ Nombres minimaux de vérifications. | | Autoriser l'utilisateur à choisir parmi des vérifications facultatives | Option permettant à un utilisateur d'accéder à la page Vérifications pendant le processus de réinitialisation du mot de passe. Le choix des vérifications facultatives s'affiche uniquement si le paramètre Nombres minimaux de vérifications est supérieur au nombre de vérifications obligatoires. | | Générer automatiquement le mot de passe | Option permettant de générer automatiquement un nouveau mot de passe pour l'utilisateur. Lorsque vous activez cette option, vous devez cocher la case Envoyer par e-mail/SMS le mot de passe ou Afficher le mot de passe, ou les deux. | | L'utilisateur doit réinitialiser le mot de passe | Option permettant de réinitialiser le mot de passe utilisateur immédiatement après la connexion avec le mot de passe généré automatiquement. Remarque : Cette option n'est disponible que lorsque vous cochez la case Générer automatiquement le mot de passe. | | Afficher le mot de passe | Option permettant d'afficher le nouveau mot de passe à l'écran. Remarque : Remarque : cette option n'est disponible que lorsque vous cochez la case Générer automatiquement le mot de passe. | | Envoyer par e-mail/SMS le mot de passe | Option permettant d'envoyer le nouveau mot de passe à l'utilisateur par e-mail ou SMS. Remarque : Remarque : cette option n'est disponible que lorsque vous cochez la case Générer automatiquement le mot de passe. | [Tableau 2. Détails de réinitialisation du mot de passe] {#create-password-reset-process-sow__table_jl5_qfn_zbc} 9. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer. 10. Dans la section Réinitialisation du mot de passe, saisissez les champs requis dans l'onglet Rappel d'inscription. 11. Enregistrez vos modifications dans le formulaire Processus de réinitialisation du mot de passe. 12. **Facultatif :** Dans la liste connexe Groupes de processus de réinitialisation du mot de passe, sélectionnez les groupes d'utilisateurs qui utilisent le processus. La liste connexe Groupes de processus de réinitialisation du mot de passe s'affiche uniquement si vous ne cochez pas la case Appliquer à tous les utilisateurs. 13. Cochez la case Actif pour activer le processus de réinitialisation du mot de passe. 14. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer. Pour en savoir plus sur le processus de réinitialisation du mot de passe, voir [Configure your Password Reset process](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAPasswordResetProcess&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).