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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Affichage des rapports de vue d'ensemble du groupe

# Affichage des rapports de vue d'ensemble du groupe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Exécutez des rapports Vue d'ensemble de mes groupes pour afficher les activités d'un groupe sélectionné : nombre d'escalades confirmées et non confirmées par équipe, d'escalades reconnues par utilisateur et d'heures pour chaque utilisateur sur sept jours.

## Ouverture des rapports {#viewing-group-oview-report-oncall__section_shq_3hy_2lb}

Tout utilisateur disposant du rôle ITIL peut afficher les rapports. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir les rapports :

* Cliquez sur Self ServiceTableaux de bord et sélectionnez Vue d'ensemble des astreintes. Si vous disposez de la version Premium sous licence, cliquez sur Vue d'ensemble des astreintes : premium.
* Cliquez sur Planification d'astreinteRapportsVue d'ensemble.

{#viewing-group-oview-report-oncall__ul_zm2_dgz_2lb}Cliquez sur l'onglet Vue d'ensemble de mes groupes, puis spécifiez le groupe dans la liste Mes groupes d'astreinte.

* Les escalades confirmées sont acceptées par au moins un utilisateur. La valeur \<\< vrai \>\> indique les escalades confirmées.
* Les escalades non confirmées ne sont acceptées par aucun utilisateur ou sont rejetées par tous les utilisateurs. La valeur \<\< faux \>\> indique des escalades non confirmées.
{#viewing-group-oview-report-oncall__ul_rnn_3hb_bmb}

## Rapports Vue d'ensemble de mes groupes {#viewing-group-oview-report-oncall__section_bvy_qgz_2lb}

Figure 1. Rapports Vue d'ensemble de mes groupes

Heures d'astreinte - 7 jours
:   Somme de chaque jour au cours des sept derniers jours : (nombre d'heures/membre de la liste) \* (nombre de membres de la liste qui ont travaillé sur une escalade)

Escalades confirmées et non confirmées par équipe - 7 jours
:   Nombre d'escalades par équipe pendant la dernière période de sept jours.

    * L'axe Y représente le nombre d'escalades.
    * L'axe X représente l'équipe.
    {#viewing-group-oview-report-oncall__ul_mjy_rb1_3lb}
:
    * La valeur \<\< vrai \>\> indique les escalades confirmées.
    * La valeur \<\< faux \>\> indique des escalades non confirmées.
    {#viewing-group-oview-report-oncall__ul_y12_f31_3lb}

Répartition des heures par utilisateur - 7 jours
:   Graphique circulaire qui affiche le nombre d'heures pendant lesquelles chaque utilisateur du groupe a travaillé sur les escalades au cours de la dernière période de sept jours.

Escalades confirmées par utilisateur - 7 jours
:   Graphique circulaire qui affiche le nombre d'escalades confirmées sur lesquelles chaque utilisateur du groupe a travaillé au cours de la dernière période de sept jours.