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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer une liste

# Configurer une liste {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Modifiez une liste pour spécifier ses paramètres de rappel et d'escalade, ainsi qu'identifier un sous-ensemble de membres du groupe afin qu'ils participent à la liste d'astreinte.

## Avant de commencer

Rôle requis : rota_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à ToutPlanification d'astreinteCalendriers d'astreinte.
2. Cliquez avec le bouton droit sur une équipe et sélectionnez Modifier l'équipe dans la liste Actions.
3. Dans la liste connexe Listes, sélectionnez une liste, puis remplissez le formulaire.  
   {#config-roster-oncall__table_cqt_yjf_2gb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la liste. |
   | Équipe | Équipe associée à la liste actuelle. |
   | Actifs | Si cette option est sélectionnée, la liste est active pour les opérations d'astreinte. |
   | Ordre | Ordre de la liste. |
   | Intervalle de rotation | Type d'intervalle de rotation. |
   | Jour de la semaine pour la rotation | Jour de semaine où la rotation de la liste doit commencer. Lorsque ce champ est spécifié, la rotation de la liste se produit en fonction de la fréquence et du jour de la semaine spécifiés. Remarque : ce champ s'affiche uniquement si le champ Intervalle de rotation est défini sur Hebdomadaire. |
   | Rotation tous les | Fréquence de l'intervalle de rotation. |
   | Date de début de rotation | Date de début de la rotation. |
   | Heure de début de rotation | Heure de début de la rotation. |
   | Rotation toute la journée | Si cette option est sélectionnée, la rotation de liste se produit tout au long de la journée. Pour spécifier une heure précise de la journée pour la rotation de la liste, par exemple 08:00 au lieu de minuit, désactivez la case à cocher et spécifiez l'heure. |
   | Paramètres d'escalade ||
   | Nbre de rappels | Nombre d'envoi de rappels à un utilisateur qui ne répond pas dans le délai défini dans le champ Délai entre les rappels. |
   | Délai entre les rappels | Intervalle entre chaque rappel. |
   | Délai avant l'escalade | Les valeurs indiquées dans les champs Nombre de rappels et Délai entre les rappels déterminent la valeur du champ Délai avant l'escalade. Par exemple, si le nombre de rappels est défini sur 2 et que le délai entre les rappels est de 10 minutes, le délai avant l'escalade est de 30 minutes. En d'autres termes, le temps qui s'écoule entre la première notification d'un membre de la liste qui ne répond pas et la première notification du membre suivant dans le chemin d'escalade. |
   | Communication de rappel ||
   | Envoyer des rappels d'astreinte | Si cette option est sélectionnée, un rappel est envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans l'enregistrement utilisateur, sauf si elle est spécifiée à un autre endroit dans les préférences de notification. Les préférences de notification ont priorité sur l'enregistrement utilisateur. |
   | Délai de rappel (jours) | Délai des rappels par e-mail. Remarque : ce champ n'est affiché que lorsque la case à cocher Envoyer des rappels d'astreinte est sélectionnée. |
   [Tableau 1. Champs du formulaire Liste]

   {#config-roster-oncall__table_cqt_yjf_2gb}
4. Cliquez sur Mettre à jour.  
   Remarque :  
   * Dans un premier temps, les membres de la liste sont automatiquement remplis à partir du groupe d'utilisateurs.
   * Tous les membres d'une liste doivent être membres du même groupe d'utilisateurs.
   {#config-roster-oncall__ul_fjv_skf_2gb}
**Référence associée**   

* [Paramètres d'escalade et de rappel des listes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l5N8kAawBV2PyIvr3jhNnA "Utilisez les paramètres d'escalade pour spécifier comment et quand les escalades se produisent et quand des notifications de rappel sont envoyées.")