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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Proposer un incident majeur

# Proposer un incident majeur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Proposez un incident à un candidat aux incidents majeurs en fonction des informations sur l'incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil

## Procédure

1. Ouvrez un enregistrement d'incident.  
   Pour plus d'informations sur la création d'un incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services, voir [Créer un incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q~l4Jjd~mqOzBUuKxO6tag "Suivez l'enquête, les solutions possibles et la résolution d'un problème pour un client.").
2. Sur l'enregistrement d'incident, utilisez les informations suivantes pour décider si vous souhaitez proposer cet incident :  
   * Informations sur l'incident dans l'onglet Vue d'ensemble
   * Informations sur l'incident dans l'onglet Détails
   * Informations sur l'incident dans l'onglet Enregistrements connexes
   * Informations sur l'enregistrement dans le panneau latéral contextuel

   {#propose-major-incident-sow__ul_g5f_gx2_z1c}

   Pour plus d'informations sur les onglets, voir [Gérer un enregistrement d'incident majeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ENuP1LhGIR9rP_719BlrGA "Gérez un enregistrement d'incident majeur à l'aide d'un playbook ou des différents onglets de la page d'enregistrement d'incident majeur.").
3. Sur l'enregistrement d'incident de l'incident que vous souhaitez proposer, sélectionnez Proposer un incident majeur.
4. Renseignez les champs de la fenêtre Proposer un incident majeur.  
   {#propose-major-incident-sow__table_h32_lx2_z1c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Notes de travail | Motif de la proposition de l'incident en tant que candidat aux incidents majeurs. |
   | Impact sur l'entreprise | Détails de l'impact de l'incident sur l'entreprise. |
   [Tableau 1. Proposer un incident majeur]

   {#propose-major-incident-sow__table_h32_lx2_z1c}
5. Sélectionnez Proposer un incident majeur.