---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Ajouter des participants à une téléconférence à partir d'un incident majeur

# Ajouter des participants à une téléconférence à partir d'un incident majeur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez des participants à une téléconférence active à partir d'un enregistrement d'incident majeur afin de discuter de la résolution de l'incident majeur.

## Avant de commencer

Rôle requis : major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

## Procédure

1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
2. Dans l'onglet Incidents majeurs.
3. Appuyez sur Collaborations actives.  
4. Appuyez sur la téléconférence active.  
5. Appuyez sur Ajouter des participants.  
6. Renseignez les champs suivants :  
   1. Participants recommandés : la liste des participants associés à l'incident sont affichés. Sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
   2. Utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
   3. Groupes : sélectionnez le groupe requis, puis appuyez sur Envoyer.

   {#add-participants-major-inc-call-itsm-mobile__ol_xj1_1vx_24b}

7. Sur l'écran Ajouter des participants, cliquez sur Envoyer.