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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Formulaire d'article d'erreur connue

# Formulaire d'article d'erreur connue {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Description des valeurs de champ du formulaire de problème hérité.
{#known-error-article-form__table_gg3_jwn_pfb__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Numéro | Champ en lecture seule. Numéro unique pour identifier l'article d'erreur connue. |
| Base de connaissances | Base de connaissances (par défaut Erreur connue) dans laquelle l'article est stocké pour référence ultérieure. L'article est enregistré dans la table Article d'erreur connue \[kb_template_known_error_article\]. |
| Catégorie | Champ en lecture seule. La valeur de ce champ est une référence issue du champ Catégorie du problème. |
| Dates de fin de validité | Date après laquelle l'article d'erreur connue sera supprimé de la base de données. Après cette date, l'article n'apparaîtra plus dans les résultats de recherche. |
| Version | Champ en lecture seule. Géré par le processus Gestion des connaissances lorsqu'un article publié est modifié. |
| Workflow | Champ en lecture seule. |
| Tâche source | Champ en lecture seule. L'enregistrement du problème sur lequel vous créez l'article. |
| Lien de la pièce jointe | Sélectionnez la case à cocher de sorte que l'article s'affiche comme pièce jointe dans l'enregistrement du problème. Si vous ne sélectionnez pas la case à cocher, le contenu de l'article apparaît dans la note de travail du problème. |
| Afficher les pièces jointes | Sélectionnez la case à cocher afin que toutes les pièces jointes à l'article s'affichent lorsque vous consultez l'article. Le champ n'est pertinent que lorsque le champ Lien de la pièce jointe n'est pas sélectionné. |
| Description courte | Brève description de l'erreur connue. |
| Description | Explication détaillée de l'erreur connue. |
| Solution de contournement | Méthode que vous avez utilisée pour surmonter le problème. Il peut s'agir d'un moyen de gérer un problème ou de le contourner sans le résoudre. |
| Cause | Informations sur la cause du problème. |
[Tableau 1. Formulaire d'article d'erreur connue]

{#known-error-article-form__table_gg3_jwn_pfb}