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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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workflow :

    - Technology


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# Modèles de changement

# Modèles de changement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les gestionnaires de changement peuvent utiliser la fonctionnalité de modèles de changement pour adapter facilement les activités et les flux de changement aux cas d'utilisation spécifiques.

Cette fonctionnalité est une extension des types et workflows de changement déjà existants dans IT Infrastructure Library (ITIL) OOB. Vous pouvez l'utiliser pour transiter vers des modèles adaptés aux besoins et vers ServiceNow® Studio de workflow sans compromettre les options existantes.

Les modèles de changement vous permettent de définir :  
* Des modèles d'état adaptés aux besoins
* Des transitions d'états
* Des conditions de transitions d'états
{#change-models__ul_kym_4bs_wnb}  
Par défaut, les modèles suivants sont fournis à titre d'exemples pour les modes 1 et 2 des processus ITIL. Ces modèles sont disponibles en activant le module d'extension Gestion des changements - Change Model Foundation Data (com.snc.change_management.change_model.foundation).

* Mode ITIL 1 - Il s'agit d'une approche traditionnelle et séquentielle visant à traiter les demandes de changement. Ce mode passe par un processus séquentiel défini pour mener à bien un changement.
* Mode ITIL 2 - Il s'agit d'une approche adaptable visant à accélérer la demande de changement. Ce mode prend en charge le processus adapté à un changement donné afin de s'assurer qu'un changement n'est pas un obstacle à un autre changement.
{#change-models__ul_bvk_w2c_lwb}
{#change-models__table_oyj_lcs_wnb__entry__2}

| Modèle de changement | Description |
|-|-|
| Normal | Modèle de changement utilisé pour les changements normaux en mode 1 ITIL. |
| Urgence | Modèle de changement utilisé pour les changements urgents en mode 1 ITIL. |
| Standard | Modèle de changement utilisé pour les changements standard en mode 1 ITIL. |
| Enregistrement des changements | Modèle de changement utilisé pour capturer les demandes de changement dans un système externe. Aucune approbation n'est associée à ce modèle. |
| Infrastructure de cloud | Modèle de changement utilisé pour les demandes de changement qui activent et désactivent les services d'infrastructure de cloud. |
| Site Reliability Ops | Modèle de changement utilisé pour les opérations de fiabilité du site. |
| Changement non autorisé | Modèle de changement utilisé pour les demandes de changement qui sont créées à partir d'événements de changement non autorisé. |
| DevOps | Modèle de changement utilisé pour les demandes de changement DevOps. Pour plus d'informations, consultez . |
[Tableau 1. Modèles de changement]

{#change-models__table_oyj_lcs_wnb}
* **[Propriétés des modèles de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1F6ATeH9~L8NL0aZabd5Ew)**   
  Configurez les propriétés des modèles de changement pour accéder à leurs options lors de la création d'une demande de changement.
* **[Créer un enregistrement de critères d'utilisateur pour Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hE10mwx8cV0yJNE~IBE4Bg)**   
  Créez un enregistrement de critères d'utilisateur pour contrôler l'accès des utilisateurs aux widgets.