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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Créer une tâche de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Créer une tâche de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Quand vous devez faire appel à une autre équipe ou à un autre agent pour vous aider, créez et affectez une tâche de changement. Par exemple, des tâches de planification du changement, d'implémentation du changement ou des tâches de test et d'examen du travail.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil ou admin

## Procédure

1. Ouvrez une demande de changement.
2. Sur la page d'enregistrement de changement, cliquez sur l'icône Actions supplémentaires ( ![icône Actions supplémentaires]()) et sélectionnez Créer une tâche de changement.
3. Dans la boîte de dialogue Créer une tâche de changement, sélectionnez le type de tâche.  
   Par défaut, les types de tâches suivants sont disponibles. Pour créer des types de tâches supplémentaires, reportez-vous à la rubrique [Créer un type de tâche pour un problème ou un changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2Zy3EvoloPIcDWRmpdTdA "Configurez un type de tâche qui peut être utilisé lors de la création d'un problème ou d'un changement.").
   * Planification
   * Implémentation
   * Test
   * Examen
   {#create-change-task-sow__ul_i1w_d3n_vsb}
4. Cliquez sur Créer.
5. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-change-task-sow__table_blp_xnl_sy__entry__2}

   | Nom | Définition |
   |-|-|
   | Brève description | Résumé de la tâche. |
   | Description | Description détaillée de la tâche. |
   | Numéro | Numéro d'identification généré automatiquement pour la tâche. |
   | Demande de changement | Demande de changement associée. |
   | État | État de la tâche de changement : * En attente : Ouvert et non affecté * Ouvert : Ouvert et non affecté * En cours : Ouvert et en cours d'utilisation * Fermé : Inactif et fermé. Un code et des notes de fermeture doivent être fournis. * Annulé {#create-change-task-sow__ul_r3q_hwc_gz} |
   | Élément de configuration | Élément de configuration (CI) ou service auquel la tâche de changement s'applique. |
   | Type | Type de tâche de changement, Planification, Implémentation, Test ou Revue. Le workflow par défaut génère des tâches de type Revue. |
   | En suspens | Option permettant d'indiquer si la tâche de changement est en suspens. Fournissez un Motif de la mise en suspens si une tâche de changement est mise en suspens. |
   | Affectation ||
   | Groupe d'affectation | Groupe auquel la tâche de changement est affectée. |
   | Affecté à | Utilisateur auquel la tâche de changement est affectée. Si une règle d'affectation s'applique, la tâche de changement est automatiquement affectée à l'utilisateur ou au groupe approprié. |
   | Calendrier ||
   | Date de début planifiée | Date à laquelle vous prévoyez de commencer à travailler sur la tâche. |
   | Date de fin planifiée | Date à laquelle la tâche de changement doit être terminée. Si le type de tâche est Implémentation, les valeurs Date de début planifiée et Date de fin planifiée doivent être comprises entre les dates de début et de fin planifiées spécifiées dans la demande de changement. |
   [Tableau 1. Formulaire Créer une tâche de changement]

   {#create-change-task-sow__table_blp_xnl_sy}
6. Cliquez sur Enregistrer.
**Tâches associées**   

* [Créer une demande de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H_cLJH5dug2gtfFT1iiGZw "Suivez les modifications apportées à un élément de configuration (CI) pris en charge. Utilisez un formulaire de demande de changement pour enregistrer des informations telles que la raison du changement, le type, la priorité et le risque.")
* [Travailler sur une demande de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zrTCjKK_emH293wDRkVvpQ "Modifiez un élément de configuration (CI) pris en charge si nécessaire et fermez la demande de changement.")
* [Travailler sur une tâche de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0kBrFxh1eRWkZbXYlQavMA "Terminez la tâche de changement qui aide à résoudre le changement associé.")