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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Hérité : Tableaux de bord Analyse des performances ITSM

# Hérité : Tableaux de bord Analyse des performances ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le pack de contenu Tableaux de bord ITSM fournit plusieurs Solutions Platform Analytics qui comportent des tableaux de bord préconfigurés. Ce pack de contenu comprend également ses propres tableaux de bord et indicateurs. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

## Solutions ITSM Dashboard {#itsm-dashboards-content-pack__section_xxk_4zc_5kb}

Le module d'extension Tableaux de bord ITSM (com.snc.pa.itsm_dashboards) active les solutions suivantes, ainsi qu'un ensemble de tableaux de bord supplémentaires :

* [Gestion des changements (com.sns.pa.change)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGyE9zXestVwjYK6WJNrYg "Solutions Platform Analytics et les analyses de formulaire contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.")
* [Gestion des problèmes (com.snc.pa.problem)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eTQ4TDe6tJ~MCpx35D~cGA "Solutions Platform Analytics et les analyses de formulaire contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.")
* [Incident SLA (com.snc.pa.sla)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B9TEQoxmR24I6TCnKHBVuA "Solutions Platform Analytics contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données exploitables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.")
* [Gestion des incidents majeurs (com.snc.pa.incident.mim)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SupOMTNunt8ZdqEwDpM86A "Le module de vue d'ensemble des incidents majeurs fournit deux versions du tableau de bord Analyse des performances (PA) pour examiner les renseignements sur les incidents majeurs en un seul coup d'œil.")
* Spotlight - Pack de contenu Incident Spotlight (com.snc.pa.spotlight.incident)  
  Remarque :  
  Pour les solutions Analyse des performances Spotlight, consultez .
* Coûts fixes (com.snc.fixed_costs)
{#itsm-dashboards-content-pack__ul_zcy_5q4_tcb}

## Tableaux de bord inactifs {#itsm-dashboards-content-pack__section_hzd_3zy_mlb}

Certains tableaux de bord de ce pack de contenu sont inactifs après leur installation. Terminez la configuration et exécutez les travaux de collecte de données avant d'activer ces tableaux de bord. Vous pouvez activer les tableaux de bord depuis les propriétés du tableau de bord, accessibles à partir du menu contextuel. Vous devez affecter un propriétaire au tableau de bord pour l'activer. Pour plus d'informations sur la configuration de Solutions Platform Analytics, consultez la rubrique [Configurer Solutions Platform Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nowintel-solutions&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US){#itsm-dashboards-content-pack__p_tvb_nfg_h1c}

## Ajouter des widgets d'analyse en libre-service aux tableaux de bord ITSM {#itsm-dashboards-content-pack__section_slh_jzy_mlb}

Si vous avez activé l'analyse en libre-service sur une instance, vous pouvez ajouter des widgets d'analyse en libre-service à vos tableaux de bord Analyse des performances ou à un portail de services. Pour obtenir un ensemble d'indicateurs et de répartitions prêt à l'emploi, activez le module d'extension Analyse en libre-service PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Recherchez les indicateurs en libre-service via la console d'administration Analyse des performances, puis créez des widgets et ajoutez-les à votre tableau de bord ou au portail. Activez également le travail de collecte de données d'analyse en libre-service \[SSA\].
* **[Hérité : Tableau de bord Direction informatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qm5dEsTA18jZQI2m7DvLUw)**   
  Affichez une vue de haut niveau dans tout ITSM.
* **[Hérité : Tableau de bord Gestionnaire informatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NUO6zmYdZmnhjakVHxGKqQ#itsm-it-manager-dashboard)**   
  Suivez la progression quotidienne et hebdomadaire des incidents, des problèmes et des demandes pour vos groupes d'affectation.
* **[Hérité : Tableau de bord de l'agent informatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SiJm2rZdYaqz9GBDPfsJ7A)**   
  Affichez les incidents, problèmes et demandes ouverts qui vous appartiennent et appartiennent à vos groupes d'affectation via des rapports personnalisés. Vous pouvez également voir quels incidents appartenant à vos groupes d'affectation dépassent le seuil Spotlight.

**Information associée**   

* [Solutions Platform Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Activer votre abonnement Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)