---
sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Xanadu

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Affecter un groupe d'affectation primaire à chaque agent

# Affecter un groupe d'affectation primaire à chaque agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Associez chaque agent de votre équipe à un groupe d'affectation primaire pour lui permettre d'afficher les mesures de KPI des groupes auxquels il appartient.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Avant de configurer Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM, vous devez affecter chaque agent de votre équipe à un groupe d'affectation identifié comme groupe d'affectation primaire auquel il appartient.

## Procédure

1. Accédez à ToutAdministration utilisateurUtilisateurs.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du menu contextuel du formulaire ( ![icône du menu contextuel du formulaire]()) et sélectionnez AfficherWFO.
3. Dans le champ Groupe d'affectation primaire, sélectionnez un groupe comme groupe d'affectation primaire pour chaque agent.  
   Si le champ Groupe d'affectation primaire n'est pas disponible, sélectionnez l'icône d'engrenage et ajoutez le champ Groupe d'affectation primaire à la colonne Sélectionné, puis cliquez sur OK.
{#setup-primary-group-wfo-itsm__steps_acb_cn5_1tb}