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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Tableau de bord Incident quotidien 7 jours et 28 jours

# Tableau de bord Incident quotidien 7 jours et 28 jours {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les 28 derniers jours d'incidents comme des tendances brutes, comme moyenne sur 7 jours ou comme moyenne sur 28 jours. Filtrez les scores par groupes d'affectation ou par catégorie d'incident.
Figure 1. Onglet Incident quotidien Figure 2. Onglet Incident 7 jours Figure 3. Incident 28 jours (partie inférieure) {#incident-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Utilisateur final et objectif | Rôle requis |
|-|-|
| Gestionnaire des incidents : étudie le processus de gestion des incidents afin d'assurer la planification à venir. | itil |
[ ]

{#incident-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicateurs {#incident-daily-7d-28d-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Nombre d'incidents ouverts
:   Décompte quotidien du nombre d'incidents qui n'ont pas de date de résolution. Cet indicateur est utilisé comme base de plusieurs autres indicateurs sur ce tableau de bord.

Nombre d'incidents résolus
:   Nombre quotidien d'indicateurs avec l'état = résolu.

Durée de résolution moyenne des incidents résolus
:   Nombre moyen de jours qu'il faut pour résoudre un incident, le cas échéant. Le score est calculé en fonction de la formule \[\[durée cumulée des incidents résolus\]\] / (\[\[nombre d'incidents résolus\]\] \* 24).

Nombre d'incidents ouverts non mis à jour au cours des 5 derniers jours
:   Décompte quotidien du nombre d'incidents mis à jour depuis plus de 5 jours.

Nombre d'incidents ouverts non mis à jour au cours des 30 derniers jours
:   Décompte quotidien du nombre d'incidents mis à jour depuis plus de 30 jours.

## Répartitions {#incident-daily-7d-28d-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

Vous pouvez appliquer des éléments de répartition sur ce tableau de bord à tous les widgets simultanément. Au-dessus du graphique en haut à gauche, sélectionnez Groupes ou Incident.Catégorie. Vous pouvez ensuite sélectionner un ou plusieurs éléments pour qu'ils s'appliquent à tous les widgets.