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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Envoi de mises à jour de communication

# Envoi de mises à jour de communication {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Mettez à jour les utilisateurs lors des dernières communications sur un incident via les canaux de communication sélectionnés.

## Avant de commencer

* Rôle requis : itil (l'utilisateur itil est affecté à la tâche de communication des incidents), ia_admin, mim_manager ou admin.
* Activez le module d'extension Notification (com.snc.notify) si vous souhaitez envoyer des communications par SMS.
* Définissez au moins un canal de communication d'une tâche de communication comme SMS ou e-mail.
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## Procédure

1. Accédez à Gestion des communications d'incidentTout.
2. Ouvrez un enregistrement de plan de communication des incidents.
3. À partir de la liste connexe Tâches de communication des incidents, ouvrez la tâche de communication des incidents pour laquelle vous souhaitez envoyer des mises à jour.
4. Dans les liens connexes, cliquez sur Envoyer des mises à jour.
5. Renseignez les informations requises et cliquez sur Composer.  
   Pour l'envoi d'une communication par SMS, dans la liste De, sélectionnez un numéro à partir duquel vous souhaitez envoyer la communication. Il contient une liste de numéros de téléphone dérivés de la colonne de sélecteur de fournisseur sélectionnée qui est une référence à la table de sélection de fournisseur \[notify_group_selector\]. La liste De affiche les numéros de téléphone de tous les groupes associés au sélecteur de fournisseur uniquement lorsque les conditions suivantes sont remplies :
   * La case Sélecteur manuel du formulaire Sélecteur de fournisseur est cochée.
   * La valeur du champ Table source du sélecteur de fournisseur est vide ou contient la même table que celle que vous avez sélectionnée.
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6. Cliquez sur Composer.
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