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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Tableau de bord de vue d'ensemble des problèmes

# Tableau de bord de vue d'ensemble des problèmes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ce tableau de bord affiche l'état actuel des problèmes ouverts.

## Utilisateur final et rôles {#problem-overview-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#problem-overview-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Utilisateur final et objectif | Rôle requis |
|-|-|
| Gestionnaire des problèmes et agent chargé des problèmes : affichez le nombre actuel de problèmes critiques, en retard et non affectés pour identifier les zones d'action immédiate. | Néant |
[ ]

{#problem-overview-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Visualisations de données {#problem-overview-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#problem-overview-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__3}

| Titre | Type | Description |
|-|-|-|
| Problèmes ouverts critiques | Score unique ![icône score unique]() | Tous les problèmes ouverts dont la priorité est 1 - Critique. Ce rapport vous indique en un coup d'œil le nombre de problèmes prioritaires. |
| Problèmes non affectés | Score unique ![icône score unique]() | Tous les problèmes ouverts pour lesquels \<\< Affecté à \>\> est vide. Ce sont les problèmes que vous devez affecter. |
| Problèmes en retard | Score unique ![icône score unique]() | Tous les problèmes ouverts où Escalade = En retard |
| Problèmes ouverts | Score unique ![icône score unique]() | Tous les problèmes ouverts |
| Problèmes non mis à jour pendant 7 jours | Score unique ![icône score unique]() | Problèmes ouverts dans lesquels la valeur du champ Mis à jour est supérieure à 7 jours plus tôt |
| Problèmes ouverts depuis plus de 30 jours | Score unique ![icône score unique]() | Problèmes ouverts dans lesquels la valeur du champ Mis à jour est supérieure à 30 jours plus tôt |
| Problèmes ouverts - Groupés | Barre horizontale ![icône barre horizontale]() | Problèmes ouverts groupés par priorité |
| Problèmes ouverts depuis plus de 30 jours - Groupés | Barre horizontale ![icône barre horizontale]() | Problèmes ouverts dans lesquels la valeur du champ Date de création est supérieure à 30 jours plus tôt, groupés par priorité |
| Problèmes par priorité et par état | Carte thermique ![Icône carte thermique]() | Problèmes ouverts groupés sur une matrice de priorité et d'état |
| Problèmes ouverts de plus de 30 jours par priorité et par état | Carte thermique ![Icône carte thermique]() | Problèmes ouverts dans lesquels la valeur du champ Date de création est supérieure à 30 jours plus tôt, groupés sur une matrice de priorité et d'état |
| Problèmes ouverts par semaine | Ligne | Nombre de problèmes ouverts cette année, tendance par Ouverts par semaine |
| Problèmes fermés par semaine | Ligne | Nombre de problèmes fermés cette année, tendance par Fermés par semaine |
[ ]

{#problem-overview-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}