--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Évaluer un stagiaire # Évaluer un stagiaire {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Utilisez les évaluations de coaching pour examiner le travail des stagiaires et pour fournir des formations et des commentaires. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_coaching.coach ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Un stagiaire peut afficher n'importe quel champ sur le formulaire d'évaluation du coaching et ajouter des commentaires au champ Notes de travail. Un stagiaire peut soumettre un commentaire à un coach à l'aide d'une enquête lorsqu'une évaluation de coaching est résolue, fermée et terminée ou fermée et incomplète. Lorsqu'une évaluation est générée, tous les utilisateurs du groupe de coachs reçoivent une notification. Les évaluations sont générées automatiquement (à la suite d'une opportunité de coaching) ou créées manuellement. Vous pouvez fournir des commentaires à vos stagiaires à l'aide d'une enquête à tout moment pendant l'évaluation du coaching. Vous pouvez créer une évaluation de coaching à partir d'incidents, de problèmes, de demandes de changement ou de toute autre table qui étend la [table de tâches](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_TaskTable&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Activez l'affichage du bouton Créer une évaluation de coaching et créez vos évaluations à l'aide de ce bouton.Pour activer l'affichage du bouton : * Configurez les [actions d'interface utilisateur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UIActions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) dans l'enregistrement. * Dans le point d'extension sn_coaching.CoachingExtensionPoint, assurez-vous que la méthode getCreateAssessmentUITables est implémentée pour renvoyer le nom des tables. {#assess-trainee__ul_psr_f2p_nlb} ## Procédure 1. Accédez à ToutCoachingÉvaluation de coaching et sélectionnez une évaluation de coaching dont l'état est Ouvert. Vous pouvez effectuer une enquête à l'aide du bouton Démarrer l'enquête pour fournir des commentaires au stagiaire à tout moment de l'évaluation. Une fois l'enquête terminée, le score est calculé à l'aide de la règle métier Calculer le score de l'enquête de coaching et est automatiquement rempli dans le champ Évaluation du stagiaire. L'évaluation de stagiaire génère une évaluation renseignée dans le champ évaluation Évaluation. Remarque : Les enquêtes ne sont pas disponibles pour les évaluations qui sont créées manuellement. 2. Remplissez les champs du formulaire Évaluation de coaching. 1. Vérifiez que le Groupe de coachs, qui est obtenu à partir de l'opportunité de coaching, est correct. 2. Définissez le champ Coach de l'évaluation de coaching sur un coach. 3. Dans le champ Date d'échéance, entrez la date à laquelle l'évaluation est due. {#assess-trainee__substeps_ybt_tkk_gfb} L'évaluation de coaching est définie sur l'état Fermé terminé après la date d'échéance. Utilisez les propriétés système afin de définir des dates d'échéance pour terminer la formation. Pour en savoir plus, consultez [Propriétés de Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nFB9QMilgwJfO8GhpYaXUA "Le contenu de référence Coaching comprend des règles métier et des descriptions de champs."). Vous pouvez désactiver le comportement de fermeture automatique en désactivant la tâche planifiée Fermer les évaluations après expiration. 3. Remplissez les champs de l'onglet Notes. 1. Ajoutez une Description à l'évaluation de coaching. 2. Ajoutez des Notes de travail pour faciliter le dialogue avec le stagiaire. {#assess-trainee__substeps_qjm_klk_gfb} 4. Examinez le contenu d'Instantané de l'onglet Instantané et ajoutez vos commentaires dans le champ Notes. 5. Remplissez les champs de l'onglet Commentaire. 1. Définissez l'Évaluation en fonction de l'expérience de coaching. Lorsque vous soumettez un commentaire à un stagiaire, le score du champ Évaluation du stagiaire, basé sur une échelle de 1-10, est converti en une évaluation de type bonne ou excellente. Cette évaluation s'affiche dans le champ Évaluation. 2. Définissez l'action Suivi comme faisant partie du coaching. {#assess-trainee__substeps_zpq_wlk_gfb} 6. Examinez les compétences applicables au stagiaire dans la liste connexe Compétences du stagiaire. Pour plus d'informations, consultez [Gestion des compétences](https://www.servicenow.com/docs/access?context=skills-management&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). 7. Ajoutez le [contenu de formation affectée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_HJcgLPQBSq0YbSxrzkFUw "Définissez des filtres et ajoutez des éléments de cours pour offrir un coaching virtuel automatisé. Lorsqu'une évaluation de coaching est déclenchée, les éléments de cours sont automatiquement joints à l'évaluation.") dans la liste connexe Éléments de formation affectée. 8. Examinez les commentaires d'enquête pour le stagiaire dans la liste connexe Résultats de l'enquête. 9. Lorsque le coaching est terminé : 1. Ajoutez un Résumé de l'expérience de coaching comme aperçu de votre évaluation. 2. Définissez l'évaluation de coaching sur Résolu. ## Le coach évalue le stagiaire {#assess-trainee__table_zlf_nvc_zcb__entry__2} | Champ | Valeur | |-|-| | Numéro | CAS0001004 | | Stagiaire | Utilisateur stagiaire 2 | | Enregistrement | Incident : INC0000055 | | Opportunité | COP0000109 | | État | En cours de résolution | | Groupe de coachs | Groupe de coachs | | Coach | Utilisateur coach 1 | | Date d'échéance | 2018-10-25 05:18:59 | [Tableau 1. Formulaire Évaluation de coaching] {#assess-trainee__table_zlf_nvc_zcb} {#assess-trainee__table_xgc_kb3_4fb__entry__2} | Champ | Valeur | |-|-| | Information pour examen || | Instantané | * Élément de configuration : SAP Ressources humaines * Commentaires supplémentaires :2018-06-23 21:45:04 - Utilisateur ITIL (Commentaires supplémentaires) L'application SAP Ressources humaines n'est pas accessible. * Notes de travail : 2018-06-23 21:45:04 - Utilisateur ITIL (Notes de travail) Je ne peux pas accéder à cette application. Nous avons sûrement une panne. {#assess-trainee__ul_gtk_vms_tfb} | | Évaluation du commentaire || | Évaluation | Excellent | | Suivi | Reconnaître | | Résumé | Le stagiaire a montré un grand intérêt pour l'apprentissage des formations et les a terminées avant la date d'échéance. | [Tableau 2. Onglets Évaluation de coaching] {#assess-trainee__table_xgc_kb3_4fb} **Référence associée** * [Description des champs Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EqCcrJuR8ZDbc7soGuE3NQ "Les descriptions des champs Coaching comprennent également des listes et des actions liées aux formulaires.")