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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Afficher les rapports d'amélioration

# Afficher les rapports d'amélioration {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Évaluez les résultats des améliorations à l'aide de la vue d'ensemble du tableau de bord de Continual Improvement et des rapports d'analyse de résultats, afin de déterminer dans quelle mesure les améliorations aident votre entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_cim.improvement_manager, sn_cim.improvement_coordinator

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les rapports et la liste [Spotlight](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spotlight&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US) peuvent être filtrés par priorité, état, processus business, service d'entreprise, avantages et coordonnateur CIM des améliorations.  
Figure 1. Tableau de bord de Gestion de l'amélioration continue  
Vue d'ensemble :

* {#cim-view-dashboard__table_vgl_c3y_tz__entry__2}

  | Rapport | Description |
  |-|-|
  | Implication des employés | Nombre d'améliorations ouvertes au cours six derniers mois. |
  | Nombre total d'initiatives | Nombre d'améliorations par état. |
  | Backlog ouvert | Nombre d'améliorations ouvertes. |
  | Non attribué | Nombre d'améliorations sans coordonnateur CIM attribué. |
  [ ]

  {#cim-view-dashboard__table_vgl_c3y_tz}
* Liste priorisée à l'aide de [Spotlight](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spotlight&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US).

  Pour utiliser Spotlight pour vous aider à prioriser le backlog d'amélioration, naviguez vers Amélioration continueAdministrationConfiguration Spotlight.

  Les améliorations peuvent être priorisées en fonction de plusieurs critères pondérés afin que vous puissiez identifier rapidement les tâches les plus importantes. La liste du registre d'amélioration indique le classement des améliorations en fonction de critères spécifiques (priorité, avantages et estimation de l'effort).
{#cim-view-dashboard__ul_vzp_grz_fdb}  
Analyse des résultats :

* Résultats obtenus - 6 derniers mois  
  Rapport sur le nombre d'amélioration fermées au cours des six derniers mois, groupées par :
  * Catégorie
  * Stratégie
  * Code de fermeture
  * Type
  {#cim-view-dashboard__ul_dgh_sg5_ydb}
* KPI terminés au cours des 6 derniers moisListe des améliorations fermées au cours des six derniers mois.

{#cim-view-dashboard__ul_zgt_qg5_ydb}

## Procédure

1. Naviguez vers le tableau de bordd'amélioration continue.
2. Dans l'onglet Vue d'ensemble, utilisez les filtres (Priorité, État, Processus de gestion, Service d'entreprise, Avantages et Coordonnateur) pour réduire les données contenues dans les rapports.  
   Vous pouvez cliquer sur un rapport pour afficher une liste des améliorations qui le composent.
3. Dans l'onglet Analyse des résultats, sélectionnez un rapport de la liste Groupé par pour afficher les résultats d'amélioration par différents attributs.  
   Vous pouvez cliquer sur un rapport pour afficher une liste des améliorations qui le composent.
4. Comparez les rapports mensuels pour évaluer l'impact des améliorations sur votre entreprise.