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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Convertir ACC basé sur MID en ACC sans MID

# Convertir ACC basé sur MID en ACC sans MID {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 24 juin 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Convertissez Agent Client Collector (ACC) basé sur MID en ACC sans MID en ajustant la configuration dans le fichier acc.yml et en le dissociant d'un MID spécifique afin d'améliorer la flexibilité et l'adaptabilité.

## Avant de commencer

Vérifiez que la clé d'inscription ACC a été configurée et qu'ACC a été installé. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes :

* [Créer une clé d'inscription ACC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hrc84XaDeuHay1VhdkYCQw "Configurez un Agent Client Collector (ACC) en créant une clé d'inscription d'agent pour identifier et authentifier de façon unique les agents autorisés à envoyer des données au collecteur. La clé permet de s'assurer de la sécurité et de l'intégrité des données collectées à partir du système.").
* [Install the Agent Client Collector on a Windows machine manually](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-windows&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US) ou [Manually install Agent Client Collector on macOS](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-macOS-manual&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US).
{#convert-midbased-acc__ul_cnn_m1t_2xb}

Rôle requis : agent_admin et agent_client_collector_admin

Pour plus d'informations, consultez [Agent Client Collector user roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-users&version=xanadu&pubname=xanadu-it-operations-management&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Arrêtez ACC en fonction de votre système d'exploitation :
   * Sur Windows, accédez aux services en tant qu'administrateur et arrêtez le service Agent Client Collector.
   * Sur Mac, exécutez la commande : `sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist;`.
   {#convert-midbased-acc__choices_hxr_sw3_hcc}
2. Ouvrez le fichier acc.yml.
3. Modifiez l'URL de l'instance.
4. Modifiez le paramètre backend-url pour qu'il pointe vers \<ITOM Cloud Services Gateway\>.  
   Utilisez l'une des passerelles suivantes en fonction de l'emplacement de l'instance :
   * AMER : itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
   * EMEA : itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
   * APAC : itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443
   {#convert-midbased-acc__ul_alf_cph_hxb}

   Pour en savoir plus sur la façon dont l'agent utilise la passerelle des services dans le cloud ITOM, consultez [Architecture de l'application DEX](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFZWM5~HyYcvwJKT3u4DeQ "L'architecture de l'application Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) offre une expérience numérique transparente et intégrée aux utilisateurs finaux. Cette rubrique fournit une vue d'ensemble complète de la façon dont DEX fonctionne, y compris sa structure.").
5. Configurez les paramètres suivants :  
   * connect-without-mid : true
   * URL de l'instance : \<full_instance_url\>Par exemple : https://dex.servicenow.com.

   * insecure-skip-tls-verify : false
   * registration-key : \<valeur de clé d'inscription\>Pour plus d'informations, consultez [Créer une clé d'inscription ACC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hrc84XaDeuHay1VhdkYCQw "Configurez un Agent Client Collector (ACC) en créant une clé d'inscription d'agent pour identifier et authentifier de façon unique les agents autorisés à envoyer des données au collecteur. La clé permet de s'assurer de la sécurité et de l'intégrité des données collectées à partir du système.").

   {#convert-midbased-acc__ul_dlh_f3q_2xb}
6. Commentez le paramètre de clé API :  
   api-key : \<\< ... chiffrée \>\>
7. Enregistrez le fichier.
8. Supprimez les fichiers en fonction de votre système d'exploitation :
   * Sous Windows, accédez à /agent-client-collector/config/cert/cnc et supprimez les fichiers suivants : cnc_chain.crt et priv_key.pem.go.
   * Sur macOS, accédez à /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cert/cnc et supprimez les fichiers : cnc_chain.crt et priv_key.pem.
   {#convert-midbased-acc__choices_avn_pw3_hcc}
9. Supprimez les dossiers suivants en fonction de votre système d'exploitation :
   * Sous Windows, supprimez le dossier : /agent-client-collector/cache.
   * Sur macOS :
     * Pour Agent 3.4.1 ou versions ultérieures, supprimez le dossier : /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cache.
     * Pour Agent 3.4.0 ou une version antérieure, supprimez le dossier : /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector.
     {#convert-midbased-acc__ul_zyp_sj2_cbc}
   {#convert-midbased-acc__choices_yhb_vw3_hcc}
10. Lancez le service ACC en fonction de votre système d'exploitation :
    * Sur Windows, ouvrez Services en tant qu'administrateur, puis démarrez le service Agent Client Collector.
    * Sur macOS, utilisez la commande : `sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist`.
    {#convert-midbased-acc__choices_vjq_nw3_hcc}
{#convert-midbased-acc__steps_xlq_k22_cbc}