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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Tableau de bord Problème quotidien sur 7 jours/sur 28 jours

# Tableau de bord Problème quotidien sur 7 jours/sur 28 jours {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Suivez la progression effectuée par différents groupes d'affectation en matière de résolution des problèmes dans les délais quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
Figure 1. Onglet Problème quotidien Figure 2. Onglet Problème sur 7 jours (mêmes widgets pour Problème sur 28 jours)

## Utilisateur final et rôles {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#problem-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Utilisateur final et objectif | Rôle requis |
|-|-|
| Gestionnaire des problèmes : suivi de la progression de leurs groupes en matière de gestion des problèmes dans les délais quotidiens, hebdomadaires et mensuels | Aucun |
| Agent chargé des problèmes : suivi de la progression des incidents qu'ils possèdent dans les délais quotidiens, hebdomadaires et mensuels | Aucun |
[ ]

{#problem-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicateurs {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Dans les onglets sur 7 jours et sur 28 jours, les widgets appliquent les agrégations de série chronologique de 7 jours et de 28 jours aux indicateurs.

Nombre de problèmes ouverts
:   Problèmes sur la table Problème \[problem\] créée aujourd'hui ou avant la date du jour et sans date de fermeture. Cet indicateur est utilisé dans plusieurs autres indicateurs sur le tableau de bord.

Nombre de problèmes fermés
:   Problèmes sur la table Problème \[problem\] fermée aujourd'hui. Cet indicateur est utilisé dans plusieurs autres indicateurs sur le tableau de bord.

Âge moyen des problèmes ouverts
:   Le score de cet indicateur est calculé en fonction de la formule \[\[âge cumulé des problèmes ouverts\]\] - \[\[nombre de problèmes ouverts\]\] / 24

Nombre de problèmes ouverts non mis à jour au cours des 30 derniers jours
:   Nombre de problèmes ouverts avec la valeur du champ Mis à jour supérieure à 30 jours plus tôt.

Nombre de problèmes ouverts non mis à jour au cours des 90 derniers jours
:   Nombre de problèmes ouverts avec la valeur du champ Mis à jour supérieure à 90 jours plus tôt.

Délai moyen de clôture des problèmes
: Le score de cet indicateur est calculé en fonction de la formule \[\[durée cumulée des problèmes fermés\]\] / \[\[nombre de problèmes fermés\]\] / 24  
Les indicateurs suivants ne sont pas affichés directement sur le tableau de bord mais sont utilisés dans le calcul des formules :

* Âge cumulé des problèmes ouverts
* Durée cumulée des problèmes fermés
{#problem-daily-7d-28d-dashboard__ul_ov4_jvn_blb}

## Répartitions {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

Vous pouvez appliquer des éléments de répartition sur ce tableau de bord à tous les widgets simultanément. Seuls les éléments de groupe d'affectation sont disponibles. Sélectionnez un ou plusieurs groupes d'affectation dans la liste Sélectionner des éléments.  

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