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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Associer une interaction à un enregistrement de tâche

# Associer une interaction à un enregistrement de tâche {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'association d'un enregistrement à une interaction exploite les données pour rationaliser les processus, améliorer l'expérience utilisateur et optimiser le délai de résolution.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil ou admin

## Procédure

1. Accédez à Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ![icône de liste]()).
3. Sélectionnez InteractionsOuvrir.
4. Sélectionnez l'enregistrement d'interaction.
5. Sélectionnez l'icône Actions supplémentaires ( ![Actions supplémentaires]()), puis sélectionnez Associer l'enregistrement.  
   Une fenêtre modale s'affiche avec la liste des enregistrements.

6. Sélectionnez l'enregistrement devant être associé à l'interaction.  
   Vous pouvez sélectionner plusieurs enregistrements à la fois.
7. Sélectionnez Associer.  
   Les enregistrements sélectionnés sont associés à l'interaction.
**Tâches associées**   

* [Créer une interaction dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1tdpeXi9Vh6U7W8Lk7vNbg "Suivez une interaction qui est un emplacement centralisé pour tous les canaux de communication. Chaque interaction représente une demande d'assistance effectuée par le biais d'un canal de communication, par exemple, un appel téléphonique ou une discussion par messagerie instantanée.")
* [Travailler sur une interaction dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e3oaf8GJ0ln9Ckz~wOSqlA "Travaillez sur les conversations client pour résoudre les problèmes.")
* [Collaborer avec Microsoft Teams à partir d'un enregistrement d'interaction dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UBWXTrOIGKRI7HLJDdCQVg "Vous pouvez lancer une session de messagerie instantanée ou des téléconférences avec Microsoft Teams pour communiquer avec les personnes concernées afin de résoudre le problème.")