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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Activation de Benchmarks

# Activation de Benchmarks {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous devez adhérer à Benchmarks pour participer à la collecte de données Benchmarks. Cependant, vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment.{#t_EnableBench__enable-benchmarks}

## Avant de commencer

Pour maintenir les données de comparaison Benchmarks propres, vous pouvez vous abonner à Benchmarks uniquement depuis votre instance de production.
Rôle requis : sn_bm_client.benchmark_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Vous devez installer les applications [Tableau de bord des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czdrLHd7SXgqw_f7rL4ifw "Pour installer l'application d'indicateurs Tableau de bord des performances ITSM (sn_sd_itsm), vous devez disposer du rôle d'administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") et Gestion stratégique des portefeuilles pour accéder aux KPI Benchmarks respectifs. Pour en savoir plus sur ces KPI, consultez la rubrique [KPI de point de référence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c05Cg1WE57H0P6wmxlqi0w "Vous pouvez activer ou désactiver un KPI de référence et personnaliser les conditions KPI. L'intégration à Analyse des performances fournit une collecte quotidienne des données et des options d'exploration des données KPI.").  
Une fois que vous avez adhéré manuellement à Benchmarks, activez et configurez les KPI de point de référence. Depuis le tableau de bord Benchmarks, affichez les données KPI de Benchmarks, les tendances des performances et les tableaux de résultats des indicateurs.  
Remarque :  
L'application [Portail de services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) doit être installée pour afficher le tableau de bord Benchmarks.  
Six mois de données globales sont disponibles après l'adhésion. Si disponibles, les données correspondantes pour votre instance sont également incluses.  
Remarque :  
les données passées pour votre instance ne sont disponibles que pour les utilisateurs Benchmarks effectuant une mise à niveau à partir d'une version précédente.

## Procédure

1. Abonnez-vous à Benchmarks à l'aide de la configuration guidée ou du navigateur d'application.

   | Utilisant | Effectuez cette action |
   | Configuration guidée | 1. Accédez à Amélioration continueAdministrationConfiguration guidée. 2. Accédez à la section Activation de Benchmarks et cliquez sur Configurer. {#t_EnableBench__ol_pkq_4ly_clb} |
   | Navigateur d'application | Accédez à BenchmarksConfiguration. |
   |-|-|

   {#t_EnableBench__choicetable_s1g_hly_clb}
2. Cliquez sur Accord d'adhésion et lisez l'accord.
3. Après avoir lu l'accord, cliquez sur Terminé.
4. Cochez la case Oui, j'ai lu et j'accepte l'accord d'adhésion et cliquez sur Adhésion.  
   L'écran de confirmation d'adhésion s'affiche.

## Que faire ensuite

[Activez et configurez vos KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c05Cg1WE57H0P6wmxlqi0w "Vous pouvez activer ou désactiver un KPI de référence et personnaliser les conditions KPI. L'intégration à Analyse des performances fournit une collecte quotidienne des données et des options d'exploration des données KPI.").
* **[Premier pas avec la console d'administration de Tableau de bord des performances ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WdEp1i51m2tD1OWkLotNlw)**   
  Avec la nouvelle console d'administration Tableau de bord des performances ITSM, vous pouvez accéder à l'application Benchmarks.
* **[Annulation de l'adhésion à Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q6QWiIGqcJXktla8F8RLcA)**   
  Vous pouvez annuler votre adhésion à Benchmarks à tout moment. Si vous annulez votre adhésion, les données d'utilisation de votre société ne sont plus incluses dans l'ensemble de données de Benchmarks et vous ne voyez plus les mesures agrégées.