Effectuer des tâches d'apprentissage à l'aide d'Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Améliorez vos compétences en effectuant des tâches d'apprentissage à partir de contenu d'apprentissage interne ou externe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.employee

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Sélectionnez l'icône Apprentissage icône Apprentissage.
    3. Sélectionnez l'onglet Apprentissage.
      Vous pouvez afficher les détails du parcours et des éléments de cours sur lesquels vous travaillez.
      • Sélectionnez l'onglet Actif pour afficher toutes les tâches que vous n'avez pas encore démarrées ou celles en cours.
        • Les tâches en surbrillance correspondent aux tâches qui arrivent à échéance le jour même, prochainement ou qui sont en retard. Le retard accusé par le cours y est également indiqué. Les tâches les plus récemment créées sont mises en surbrillance comme étant nouvelles.
        • Vous pouvez également voir les tâches auxquelles vous êtes automatiquement inscrit, celles qui vous ont été affectées, ainsi que la progression de chaque cours ou parcours.
        • Vous pouvez filtrer les tâches pour afficher toutes les tâches qui vous ont été affectées ou toutes celles auxquelles vous vous êtes inscrit, voire les deux.
        • Vous pouvez trier la tâche selon sa date d'échéance.
      • Sélectionnez l'onglet Terminé pour afficher la liste des tâches triées par date d'exécution.
    4. Effectuez une tâche d'apprentissage.
      SiAlors
      La tâche est associée à un parcours d'apprentissage Vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :
      • Sélectionnez la tâche et affichez les détails correspondants, tels que la description du chemin d'accès, l'objectif du chemin d'accès, les compétences associées à cette tâche et la progression de la tâche.
      • Sélectionnez une tâche en cours et terminez-la.
      Remarque :
      vous devez terminer les cours du parcours d'apprentissage dans l'ordre donné pour terminer la tâche d'apprentissage.
      La tâche est associée à un élément de cours

      Vous pouvez afficher la description du cours et les compétences associées à l'élément de cours.

      Après avoir terminé un élément de cours interne, sélectionnez Marquer comme terminé.
      Remarque :
      Après avoir terminé un élément de cours externe, celui-ci est automatiquement marqué comme terminé.
      La tâche est un questionnaire associé à un parcours d'apprentissage. Si un questionnaire est associé au parcours d'apprentissage :
      1. Sélectionnez le parcours.
      2. Sélectionnez l'élément de cours correspondant à un questionnaire.
      3. Sélectionnez Accéder au questionnaire.
      4. Sélectionnez Répondre au questionnaire.
      5. Sélectionnez Get started (Démarrer).
      6. Répondez à chaque question du questionnaire.
      7. Sélectionnez Soumettre les réponses.
      Les compétences associées aux tâches sont ajoutées à votre ensemble de compétences.