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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Créer une tâche d'apprentissage

# Créer une tâche d'apprentissage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des tâches d'apprentissage pour que les agents effectuent le suivi de leurs activités d'apprentissage.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Définissez les dates d'échéance d'achèvement des tâches d'apprentissage afin d'inclure ou d'exclure les week-ends à l'aide de la propriété système exclude_weekends_on_learning_task_due_date. Pour en savoir plus, consultez [Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM - Référence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1G5xJmVH9hoC1QZs0be3gQ "Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM installe les rôles et les tables lorsque vous activez le module d'extension Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM (sn_wfo_cfg_itsm).").

## Procédure

1. Accédez à ToutOptimisation de la main d'œuvre pour ITSMManager Workspace.
2. Cliquez sur l'icône Coaching ![icône Coaching]().
3. Cliquez sur l'onglet Apprentissage.
4. Cliquez sur Tâches d'apprentissage et sélectionnez Toutes les tâches.
5. Créez une tâche d'apprentissage.  
   1. Cliquez sur Nouveau.
   2. Renseignez les champs suivants.{#create-learning-task-configurable-wfo-itsm__table_pr4_zgk_bpb__entry__2}

      | Nom | Description |
      |-|-|
      | Affecté à | Nom de l'agent auquel vous souhaitez affecter la tâche d'apprentissage. |
      | Bibliothèque d'apprentissage | Bibliothèque d'apprentissage qui contient l'élément de cours pour la tâche d'apprentissage. |
      | Élément de cours | Cours que l'agent doit terminer. |
      | Date d'échéance | Date à laquelle l'agent doit terminer le cours. La valeur par défaut est de 5 jours à compter de la création de la tâche d'apprentissage. Cette valeur est calculée à partir du champ Délai en jours pour terminer pour l'élément de cours. Pour les tâches d'apprentissage affectées ou en cours, le champ Date d'échéance est mis en évidence comme suit : * Vert : si la tâche arrive à échéance après le jour actuel. * Jaune : si la tâche arrive à échéance le jour actuel. * Rouge : si la tâche devait être effectuée avant le jour actuel. {#create-learning-task-configurable-wfo-itsm__ul_w2x_zrf_hpb} |
      [ ]

      {#create-learning-task-configurable-wfo-itsm__table_pr4_zgk_bpb}
   {#create-learning-task-configurable-wfo-itsm__ol_ewq_vgk_bpb}
6. Cliquez sur Enregistrer.