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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Installer et activer Gestion des communications d'incident

# Installer et activer Gestion des communications d'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et activez le module d'extension Gestion des communications d'incident (com.snc.iam) si vous disposez du rôle administrateur.

## Avant de commencer

Rôle requis : major_incident_manager, ia_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à ToutApplications systèmeToutes les applications disponiblesToutes. {#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugins-cmd}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__navigate-application}
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#t_ActivateIncidentAlertManagement__p_cb1_nfg_h1c}
   {#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugin-cmd}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugin}
3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.  
   Remarque :  
   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \<plugin name\>.Un message s'affiche une fois l'installation terminée. {#t_ActivateIncidentAlertManagement__activate-plugin}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__activate-plugin}{#t_ActivateIncidentAlertManagement__steps_rfx_bf1_2t}
**Concepts associés**   

* [Gestion des communications d'incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y~mLf3Uescca0GL1pU00jQ "L'application ServiceNow Gestion des communications d'incident permet aux organisations de créer et de gérer des communications liées à des problèmes ou des incidents commerciaux majeurs.")