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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Intelligence prédictive for Incident

# Intelligence prédictive for Incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez vos enregistrements d'instance pour créer des solutions spécifiques d'Gestion des incidents.

## Définitions des solutions {#pi-for-incident__section_ifk_n1t_kbb}

Les définitions de solutions sont disponibles lorsque le module d'extension Intelligence prédictive pour Incident (com.snc.incident.ml) est activé dans votre système.

Ces définitions de solutions sont disponibles en tant que modèles sur les instances où Intelligence prédictive et Gestion des incidents sont actifs. Créez vos propres enregistrements de définitions de solutions pour personnaliser le comportement.  
{#pi-for-incident__table_bdh_nzs_kbb__entry__3}

| Définition de la solution | Type de solution | Description |
|-|-|-|
| Problèmes ouverts similaires | Similarité | Recommande des problèmes ouverts similaires auxquels l'incident actuel peut être lié. Par défaut, la similarité est inactive. |
| Demandes de changement ouvertes similaires | Similarité | Recommande des demandes de changement ouvertes similaires auxquelles l'incident actuel peut être lié en tant que demande de changement. Par défaut, la similarité est inactive. |
[Tableau 1. Définitions de solutions pour Gestion des incidents]

{#pi-for-incident__table_bdh_nzs_kbb}Pour en savoir plus sur la solution de similarité, reportez-vous à [Créer une solution de similarité](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).