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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Afficher les détails du SLA pour les problèmes

# Afficher les détails du SLA pour les problèmes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les détails du SLA d'un problème dans le panneau latéral contextuel de Espace de travail pour l'exploitation des services, afin que vous puissiez classer le problème par ordre de priorité et le résoudre dans la chronologie SLA définie.

## Avant de commencer

Vous devez configurer l'accord sur les niveaux de service (SLA) pour Gestion des problèmes. Sélectionnez l'une des configurations de Résolution de problème et Réponse aux problèmes existantes, ou créez la vôtre. Pour plus d'informations, consultez [Configurer le minuteur SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KlnIWlKT8PMMzdCIL8bhDQ "Configurez le minuteur SLA pour déterminer quel SLA de tâche doit être affiché dans le cadre du composant de minuteur.") et [Créer une définition de SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dhApNNegKMnDyB1vUlXTew "Vous pouvez créer une ou plusieurs définitions d’accord sur les niveaux de service (SLA) et les utiliser pour créer un enregistrement SLA. Cet enregistrement SLA vous permet d’utiliser un système SLA pour la tâche de votre organisation.").

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à ToutProblèmeConfiguration de l'espace de travailBarre latérale contextuelle.
2. Sur la ligne SLA et délais, définissez la valeur de la colonne Actif sur true.

## Résultats

La carte SLA et délais est visible dans Informations d'enregistrement dans la barre latérale contextuelle de Espace de travail pour l'exploitation des services.