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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Configurer un calendrier d'astreinte et des règles d'escalade pour votre équipe

# Configurer un calendrier d'astreinte et des règles d'escalade pour votre équipe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez un calendrier d'astreinte pour votre équipe afin de vous assurer que la bonne personne est toujours disponible pour répondre rapidement aux incidents et aux alertes critiques. Les calendriers d'astreinte déterminent qui est d'astreinte ou disponible à un moment donné.

## Avant de commencer

Rôle requis : sro_admin ou sro_manager

## Procédure

1. Accédez à ToutOpérations pour la fiabilité des sitesEspace de travail Site Reliability Ops.
2. Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône Équipes (![icône de la page Équipes]()).
3. Sur la carte de l'équipe, cliquez sur l'icône Actions supplémentaires (![icône Actions supplémentaires]()), puis cliquez sur Créer un calendrier d'astreinte.  
   L'application Planification d'astreinte ouvre un assistant qui vous aide à configurer le calendrier.
4. Configurez un calendrier d'astreinte et des règles d'escalade pour votre équipe.  
   Pour en savoir plus sur la configuration des calendriers, consultez [Configurer ou mettre à jour un calendrier d'astreinte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UxJAimezsPm5O1xLTkzH7Q "Créez un calendrier d'astreinte ou modifiez un calendrier existant en définissant des équipes et des listes.").  
   Remarque :  
   pour plus de détails sur les escalades actives ou fermées, consultez le [journal des escalades d'astreinte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NEe2wWz76K48_0WiD7zHsQ "Affichez l'enregistrement du journal d'escalade pour obtenir des détails complets sur la chronologie et les actions d'une escalade d'astreinte pour connaître sa progression dans le chemin d'escalade d'astreinte. Vous pouvez également accéder aux informations d'escalade et de notification d'escalade dans les rapports.").
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