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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Afficher le statut VIP pour un appelant en cas d'incident

# Afficher le statut VIP pour un appelant en cas d'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les appelants présentant le statut VIP dans la vue de liste des enregistrements d'incidents ainsi que sur le formulaire d'incident. Les organisations désignent généralement le statut VIP dans l'enregistrement de certains de leurs utilisateurs VIP.

## Avant de commencer

Rôle requis : personalize_list ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'un appelant est affecté à un incident, l'enregistrement utilisateur est automatiquement vérifié pour voir s'il présente le statut VIP. S'il s'agit d'un appelant VIP, une icône apparaît en regard du nom de l'appelant dans la vue de liste ou dans le champ de l'appelant de la vue de formulaire.

Pour définir manuellement l'état de l'appelant VIP, accédez à ToutSécurité de systèmeUtilisateurs ou sélectionnez le nom de l'appelant requis dans la liste des enregistrements d'incidents. Sur le formulaire Utilisateur, cochez la case VIP pour définir le statut de l'appelant.

## Procédure

1. Accédez à ToutIncidentOuvrir.
2. Affichez l'enregistrement de l'appelant VIP dans la liste des enregistrements d'incidents.  
3. Cliquez sur l'enregistrement pour afficher le statut VIP dans le champ Appelant.  
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