--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Demander ITSM des rôles - Gestion des changements # Demander ITSM des rôles - Gestion des changements {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Demandez au module d'extension ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) d'activer le module d'extension ITSM Roles - Gestion des changements (com.snc.itsm.roles.change_management) pour obtenir davantage de contrôle sur l'accès auquel les différents agents de changement, techniciens et gestionnaires disposent dans votre processus Gestion des changements. ## Avant de commencer Rôle requis : admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Le module d'extension ITSM Roles active plusieurs modules d'extension connexes, notamment Parties prenantes de l'entreprise (com.snc_business_stakeholder), ITSM Roles --- Gestion des incidents (com.snc.itsm.roles.incident_management), ITSM Roles --- Gestion des problèmes (com.snc.itsm.roles.problem_management), ITSM Roles --- Gestion des changements (com.snc.itsm.roles.change_management) et ITSM Roles --- Gestion des requêtes (com.snc.service_management.roles.request_management). Les modules d'extension connexes mettent à jour le modèle de sécurité et introduisent les rôles des produits respectifs. Avec l'introduction des nouveaux rôles, ITSM fournit davantage de contrôle sur l'accès dont disposent les utilisateurs dans le processus. Par défaut, cette fonctionnalité est activée uniquement dans les nouvelles instances créées dans New York ou dans les versions ultérieures. Elle n'est pas automatiquement activée lors de la mise à niveau vers New York ou des versions plus récentes à partir d'une version antérieure à New York. ## Procédure 1. Accédez à ToutApplications systèmeToutes les applications disponiblesToutes. {#request-itsm-roles-cm__navigate-plugins} {#request-itsm-roles-cm__navigate-plugins} 2. Sur la page Toutes les applications, sélectionnez Demander un module d'extension pour ouvrir le formulaire Activer le module d'extension sur Now Support. {#request-itsm-roles-cm__request-plugin} {#request-itsm-roles-cm__request-plugin} 3. Dans Now Support, sélectionnez le lien pour accéder à Now Support Portail de services Catalogue de services. {#request-itsm-roles-cm__redirect-hi} {#request-itsm-roles-cm__redirect-hi} 4. Sélectionnez votre instance. 5. Sélectionnez Actions \> Activer le module d'extension. 6. Sur le formulaire Activer le module d'extension, fournissez les informations suivantes. {#request-itsm-roles-cm__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#request-itsm-roles-cm__p_ub1_nfg_h1c}{#request-itsm-roles-cm__p_vb1_nfg_h1c}{#request-itsm-roles-cm__p_yb1_nfg_h1c} | Champ | Description | |-|-| | Quelle est votre instance cible | Instance sur laquelle activer le module d'extension. | | Quel module d'extension voulez-vous activer | Nom du module d'extension à activer.{#request-itsm-roles-cm__p_wb1_nfg_h1c} Remarque : Si le système ne répertorie pas le module d'extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d'extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d'extension que je recherche n'est pas répertorié puis saisissez le nom du module d'extension. | | Sélectionner la date et l'heure de maintenance | Date et heure d'activation du module d'extension.{#request-itsm-roles-cm__p_zb1_nfg_h1c} Remarque : Les modules d'extension sont activés deux fois par jour ouvrable (une fois le matin et une fois le soir dans le fuseau horaire du Pacifique). Si le module d'extension doit être activé à un moment précis, indiquez cette demande dans le champ Motif/commentaires. | [Tableau 1. Formulaire Activer le module d'extension] {#request-itsm-roles-cm__table_awx_bhf_ygb} Par exemple, consultez le formulaire suivant pour activer le module d'extension CSM Workspace sur une instance nommée Mon instance.{#request-itsm-roles-cm__p_bc1_nfg_h1c} Figure 1. Formulaire Activer le module d'extension {#request-itsm-roles-cm__request-form} {#request-itsm-roles-cm__request-form} 7. Sélectionnez Envoyer. Pour plus de détails sur la demande d'un module d'extension, consultez l'article [Requesting a Plugin from the Service Catalog \[KB0751715\] de la Now Support Base de connaissances.](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0751715) {#request-itsm-roles-cm__submit-request} {#request-itsm-roles-cm__submit-request}{#request-itsm-roles-cm__steps_x24_5nj_nhb} * **[Composants installés avec ITSM Roles - Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZOFQFKa51yfRQtKIFEs6nA)** Plusieurs rôles d'utilisateur sont installés avec l'activation du module d'extension Gestion des changements Rôles ITSM (com.snc.itsm.roles.change_management). Des ACL de sécurité pour la prise en charge du modèle de sécurité pour Gestion des changements et des fonctionnalités connexes sont également installées. **Tâches associées** * [Activer Parties prenantes de l'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w8lC418_leIr818a0VLk7A "Activez le module d’extension Parties prenantes de l'entreprise (com.snc.business_stakeholder) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension installe le rôle Partie prenante de l’entreprise. Les utilisateurs disposant de ce rôle peuvent afficher et approuver les enregistrements à tous les niveaux des produits ITSM.") * [Activer Gestion des changements - State Model](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~8_9VQczf1P1btXnz_6W9w "Vous pouvez activer le module d’extension Gestion des changements - State Model (com.snc.change_management.state_model) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Collision Detector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8d1GzBAqrdqvRzaCD2CS7A "Vous pouvez activer le modèle d’extension Gestion des changements - Collision Detector (com.snc.change.collision) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Best Practice - Calculateur de risques de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y44OEZOPD4u0yGu0p9yDYA "Le module d’extension Best Practice - Calculateur de risques de changement (com.snc.bestpractice.change_risk) est activé par défaut dans le système de base. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Change Schedule](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2eOeKvl4SaPm64Q9wuO~Yg "Vous pouvez activer le module d’extension Gestion des changements - Change Schedule (com.snc.change_management.soc) si vous avez le rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Évaluation des risques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wFfx2V2_8rzgsdXtdIGoCA "Vous pouvez activer le module d’extension Gestion des changements - Évaluation des risques (com.snc.change_management.risk_assessment) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Catalogue de changement standard,](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CJseoN1tpXD1Y0WBNmETBg "Vous pouvez activer le module d’extension Gestion des changements - Catalogue de changement standard, (com.snc.change_management.standard_change_catalog) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Score de réussite de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3uwzm2PFhlK_mECtJvNhRw "Vous pouvez activer le module d’extension Gestion des changements - Score de réussite de changement (com.snc.change_management.change_success_score) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active les module d’extensions connexes s’ils ne sont pas déjà actifs.") * [Activer Gestion des changements - Mass Update CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ol13zt1Az5PgPJp~dLHiwQ "Vous pouvez activer le module d’extension Gestion des changements - Mass Update CI (com.snc.change_management.mass_update_ci) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Approval policy](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x9T1LB2RWsNUw1aTmtZ3sg "Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des changements - Approval policy (com.sn_chg_pol_appr) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Console CAB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CKf~7nUnkMcwqtRC_PvBLw "Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des changements - Console CAB (com.snc.change_management.cab) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne le sont pas déjà.") * [Activer Gestion des changements - ATF Tests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U7SMnW_bvvrbGglfBlDtew "Vous pouvez activer le module d’extension Gestion des changements - ATF Tests (com.snc.change_management.atf) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v5mL_dyFJk8UXKdy0X5JBA "Vous pouvez activer le module d’extension Gestion des changements - Core (com.snc.change_management) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Demander Gestion des changements - Évaluation des risques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hXVsOqjz51jp6FxFkk4WrQ "Pour activer l'aptitude de Gestion des changements permettant de prédire le risque de changement à l'aide de Intelligence prédictive, demandez le module d’extension Gestion des changements - Renseignement sur les risques (com.snc.change_management.ml.risk) via le système de service clientèle de Now Support.") * [Demander Gestion des changements - Changement standard Template Intelligence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TUgloQ240wq6g~rTysqCxw "Pour activer l'aptitude de Gestion des changements qui utilise Intelligence prédictive pour identifier les grappes de changements et proposer des modèles de changement standard, demandez le module d'extension Gestion des changements - Changement standard Template Intelligence (com.snc.change_management.ml.sctp) via le système de service clientèle de Now Support.") * [Demander Gestion des changements - Case Intelligence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ni9yuLU~UrHkL~ZCy9VcxQ "Pour activer la fonctionnalité Gestion des changements qui permet à Intelligence prédictive d'identifier des tickets similaires possiblement provoqués par le changement, demandez le module d’extension Gestion des changements - Case Intelligence (com.snc.change_management.ml.ccbc) via le système de Now SupportService clientèle.") * [Gestion des changements - Intelligence prédictive Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YGwsE5igJW37fNu92yQXyg "Pour activer les fonctionnalités intelligentes prédictives de Gestion des changements, le module d'extension Gestion des changements - Intelligence prédictive Core (com.snc.change_management.ml) est requis et est automatiquement installé avec d'autres modules d'extension d'intelligence prédictive Gestion des changements qui sont demandés via le système de service clientèle de Now Support.") * [Activer Gestion des changements - Flux de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L0pbCDMuGEL1sX37LFQChg "Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des changements - Change Model Foundation Data (com.snc.change_management.chnage_model.foundation) si vous disposez du rôle admin. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Tableau de bord de vélocité de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zbRHCV3sZ2NUtHqVLqPoAg "Vous pouvez activer les modules d'extension Analyse des performances - Content Pack - Gestion des changements (com.snc.pa.change) et Optimisation de processus (com.sn_process_optimization) si vous disposez du rôle admin. Ces modules d'extension incluent des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements - Modèles de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yu~DMrvpx0_q9oHUBYCDeg "Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des changements - Change Model Foundation Data (com.snc.change_management.change_model.foundation) si vous disposez du rôle admin. Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.") * [Activer Gestion des changements Probabilité de réussite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jO6r7CmZrO7IaLCDNBBmcQ "Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des changements - Probabilité de réussite (com.snc.change_management.success_probability) si vous disposez du rôle d'administrateur.") * [Activer Gestion des changements - Data Archiving](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TkuHDe2nPmWJSRxsufVBBQ "Vous pouvez activer le module d'extension Gestion des changements - Data Archiving (com.glide.auxdb) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.")