--- sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Xanadu ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Groupes de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques # Groupes de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Définissez et configurez les groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) dans DPM, qui comptent le plus pour vous. Lorsque vous associez des groupes de KPI à vos services et applications, vous pouvez analyser les performances de tous vos services et applications dans une zone centralisée. Les groupes de KPI vous permettent d'analyser les performances de chaque solution de plusieurs manières : * Pour consulter la description détaillée d'un indicateur de KPI, sélectionnez sur la carte des indicateurs de KPI. * Explorez les tendances et performances historiques des fournisseurs, d'un groupe de KPI ou d'un KPI individuel. * Sélectionnez un KPI pris en charge pour afficher les détails de son enregistrement connexe. * Les graphiques en forme d'étoile des KPI vous permettent de rapidement visualiser les données. {#dpm-configure-kpi__ul_zjc_f1l_tzb} Le système de base DPM est assorti de groupes de KPI qui fournissent de précieux indicateurs pour évaluer les performances globales et les mesures individuelles pour les services et autres solutions. Vous pouvez également créer vos propres groupes de KPI, mais nous vous recommandons d'explorer les options du système de base. ## Groupes de KPI pour les portefeuilles d'entreprise {#dpm-configure-kpi__section_trr_z1l_tzb} Deux groupes de KPI permettent de générer des rapports flexibles sur les solutions des portefeuilles d'entreprise. * Portefeuille d'entreprise Le groupe de KPI de portefeuille d'entreprise \[Portfolio success metrics\] vous permet d'effectuer un mappage vers n'importe quel type de portefeuille d'entreprise afin d'en afficher les performances. Vous pouvez suivre la disponibilité, le délai moyen de résolution (MMTR), les incidents causés par les changements et les changements réussis. Vous pouvez consulter ces mesures de performances lorsque vous affichez les détails d'un portefeuille d'entreprise. * Applications de gestion Le type de groupe de KPI d'application d'entreprise \[Business application performance\] vous permet de suivre le nombre d'incidents, de problèmes et de changements d'une application d'entreprise. Vous pouvez afficher ces mesures de performances sous l'onglet Exécuter d'une application d'entreprise de l'espace de travail DPM. Important : Vous devez mapper le groupe de KPI de performances d'application d'entreprise à vos applications d'entreprise pour afficher les données sous l'onglet Exécuter. {#dpm-configure-kpi__ul_wl3_lkt_fyb} ## Groupes de KPI pour les services d'application {#dpm-configure-kpi__section_ow5_bbl_tzb} Les groupes de KPI ne sont pas hérités des services d'application, mais le groupe de KPI Availability insights vous permet ce qui suit : * Affichez et évaluez la disponibilité des services d'application dont vous êtes propriétaire ou responsable. * Mappez le groupe de KPI Aperçu de la disponibilité à un ou plusieurs services d'application. * Affichez les engagements de disponibilité et les performances d'engagement sous l'onglet Exécuter de votre service d'application. * Affichez tous les engagements répertoriés sous l'onglet Informations du service d'application. {#dpm-configure-kpi__ul_frv_zjc_cwb} **Concepts associés** * [Accéder aux portefeuilles d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gZhd0LLhT5H7X88LVYnZ4g "Accédez à trois types de portefeuilles d'entreprise dans l'application Gestion des portefeuilles numériques (DPM) : service, applications d'entreprise et service d'application. Même si vous pouvez afficher les portefeuilles d'entreprise de services dans DPM, ils sont créés à l'aide de tables Gestion des portefeuilles de services. Les portefeuilles d'entreprise pour les applications d'entreprise et les services d'application sont créés à partir de tables de portefeuilles d'entreprise.") **Tâches associées** * [Mettre à jour les KPI dans Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gnGVGIiPEqVmMoBvms0X~Q "Vous pouvez mettre à jour les champs des indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM). Les données KPI sont affichées dans l'espace de travail DPM.") * [Créer des groupes et des mappages de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q3xUNW8bIXj132WxIC0BfA "Créez des groupes et des mappages d'indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM) pour surveiller l'intégrité et la progression globales de vos services et offres.") * [Configurer les KPI dans Gestion des portefeuilles numériques avec l'exemple de disponibilité du service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yokK_h~BYgtQUoiwWIvJ9g "Configurez les indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion des portefeuilles numériques (DPM) pour afficher des informations sur les performances dans le contexte de vos solutions. Cette procédure utilise l'exemple de configuration de disponibilité du service pour afficher le score de disponibilité dans la phase Exécuter le cycle de vie.") **Référence associée** * [Groupes de KPI installés avec Gestion des portefeuilles numériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qFMBw_MXQpEMr6pZSacPDA "Gestion des portefeuilles numériques (DPM) vous permet d'afficher les groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) standard inclus dans le système de base. Vous pouvez également configurer des KPI avec le rôle sn_dpm.dpm_admin.")