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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Explorer Gestion des changements

# Explorer Gestion des changements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les processus Gestion des changements pour une demande de changement sont contrôlés par des workflows définis pour un type de demande de changement spécifique.
* **[Modèles de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eyv1vUAc~o3jl3Dq0MKj6w)**   
  Les gestionnaires de changement peuvent utiliser la fonctionnalité de modèles de changement pour adapter facilement les activités et les flux de changement aux cas d'utilisation spécifiques.
* **[Types de changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AojIvfX2Mj894fW7~eL7EQ)**   
  Gestion des changements prend en charge les trois types de changements de service décrit par ITIL : standard, urgent et normal. Le type de changement détermine le modèle d'état invoqué et le processus de changement à suivre.
* **[Progression de l'état pour les changements de type Normal, Standard et Urgence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K3nk_Sugni8RRCtY4En1sg)**   
  Chaque modèle de demande de changement passe par un certain nombre de valeurs d'état dans un ordre spécifique.
* **[Modifier la notification par e-mail pour les modifications apportées à l'état des demandes de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5P_WmLn1gQiJ8cBHLmsDVQ)**   
  Si elle est activée, une notification par e-mail de demande de changement est envoyée à l'utilisateur lorsque l'état progresse vers les états Planifié, Implémenter, Revue ou Annulé. Vous pouvez modifier la notification de demande de changement pour spécifier le moment de l'envoi, le destinataire et le contenu.
* **[Politiques d'approbation de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uTST9uL62VEQ_VLhtfzf1Q)**   
  Dans les politiques d'approbation de changement, les définitions d'approbation sont utilisées pour générer des approbations en fonction des besoins de votre entreprise.
* **[Console du comité consultatif sur les changements (CAB)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mtI7ELmHRk7LYnbZj8SDKw)**   
  La console du comité consultatif sur les changements (CAB) permet à un responsable CAB de planifier et de gérer les réunions CAB.
* **[Mise à niveau de Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KftUbiA3FH~UZbXdFlGdZA)**   
  Suivez les instructions ci-après pour mettre à niveau votre système Gestion des changements.