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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - Technology


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# Lancer une téléconférence avec l'appelant à partir d'un incident

# Lancer une téléconférence avec l'appelant à partir d'un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lancez une téléconférence à partir d'un incident afin de discuter de la résolution d'un incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, itil_admin ou admin

## Procédure

1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
2. Dans l'onglet Mes tâches, appuyez sur Tout voir.  
3. Appuyez sur l'enregistrement d'incident sur lequel vous souhaitez travailler.  
4. Appuyez sur ![Plus d'options]().
5. Appuyez sur le bouton Démarrer l'appel.
6. Renseignez les champs suivants :  
   1. Pont de conférence : appuyez sur Pont de conférence et sélectionnez Microsoft Teams.
   2. Utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs.
   3. Groupes : sélectionnez le groupe requis.

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7. Appuyez sur Envoyer.