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sourceDocument: Gestion des services IT Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion des services IT Xanadu

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    - itsm

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    - Technology


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# Afficher les informations sur les incidents majeurs dans le formulaire d'incident

# Afficher les informations sur les incidents majeurs dans le formulaire d'incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsqu'un incident entre dans le cycle de vie des incidents majeurs, l' incident majeur et l'onglet Rapport post-incident s'affichent dans le formulaire d'incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, sn_incident_read ou admin

L'incident se trouve dans le cycle de vie de l'incident majeur.

## Procédure

1. Accédez à ToutIncidentOuvrir.
2. Sélectionnez l'incident qui se trouve dans le cycle de vie d'un incident majeur.
3. Cliquez sur l'onglet Incident majeur.  
   {#view-major-info__table_nkm_t4r_flb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |:-|:-|
   | État de l'incident majeur | L'état d'un incident majeur peut être l'un des éléments suivants : * Proposé : état initial lorsqu'un candidat aux incidents majeurs est créé ou proposé. * Accepté : état lorsqu'un incident majeur est directement créé par un gestionnaire d'incident majeur ou lorsqu'un candidat est promu en incident majeur par un gestionnaire d'incident majeur. * Rejeté : le candidat aux incidents majeurs est rejeté par un gestionnaire d'incident majeur. * Annulé : l'incident majeur est rétrogradé par un gestionnaire d'incident majeur. {#view-major-info__ul_okm_t4r_flb} |
   | Proposé par | Utilisateur qui a proposé l'incident en tant que candidat aux incidents majeurs. |
   | Proposé | Date et heure auxquelles l'incident a été proposé en tant que candidat aux incidents majeurs. |
   | Promu par | Utilisateur qui a promu l'incident en incident majeur. |
   | Promu | Date et heure auxquelles cet incident a été promu en incident majeur. |
   | Impact sur l'activité | Impact sur l'entreprise du problème identifié dans l'incident majeur. |
   | Cause probable | Cause probable du problème identifié dans l'incident majeur. |
   [ ]

   {#view-major-info__table_nkm_t4r_flb}
4. Cliquez sur l'onglet Rapport post-incident.  
   Si vous avez déjà rempli les informations sur le rapport post-incident dans la console des incidents majeurs, les mêmes informations s'affichent dans les champs suivants :  
   {#view-major-info__table_wjm_hsv_vy__entry__2}

   | Champ | Description |
   |:-|:-|
   | Vue d'ensemble | Résumé de l'incident. |
   | Résultats | Informations sur ce qui a causé l'incident majeur et les leçons retenues dans le processus. |
   | Chronologie | Informations sur tous les flux d'activités non seulement de l'incident, mais aussi du plan de communication des incidents et des tâches de communication des incidents en rapport avec l'incident. |
   [ ]

   {#view-major-info__table_wjm_hsv_vy}